Denuncia cobro indevido

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Denuncia cobro indevido

Buenos días.

El 17 de diciembre causo baja en movistar fusión y paso a formar parte de otra compañía. Movistar sigue cobrandome mes de enero y febrero, aún no siendo yo cliente. Tras reclamación ( n°202000359788001 y n° 202000646549001) donde se me da la razón y me dicen que pasan a reingresar me lo cobrado, aún no han cumplido. Tras más de cien llamadas, me dicen que tengo una deuda pendiente de hace 16 años (algo que desconocía y que  nunca me advirtieron. Aún estando prescrita la deuda, entiendo). Me deben 245 € y me reclaman 85€. Como jamás me informaron de la deuda, ni me advirtieron que seguía estando vigente, paso a denunciarlos ante el ministerio de economía y hacienda y formuló denuncia ante los juzgados. Me parece lamentable la indefensión ante este teleoperador. Afortunadamente, igual que graban las conversaciones, he ..... Un saludo

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Re: Denuncia cobro indevido

Hola @EnriqueSuarezLópez

 

En primer lugar, te damos la Bienvenida a la Comunidad.

 

Para poder revisar tu caso e informarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por mensaje privado: nombre completo y DNI, junto a los números de las líneas fija y móviles.

 

Un saludo

Cristina



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Re: Denuncia cobro indevido

Hola @EnriqueSuarezLópez,

 

Seguimos a la espera de recibir tus datos si necesitas que te ayudemos.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: Denuncia cobro indevido

Hola @EnriqueSuarezLópez

 

Al no recibir respuesta por tu parte procedemos a cerrar este hilo.

 

Saludos

 

Tere



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