Desactivación Más Megas, error en la web

[Aivl]

Buenos dias,

Tendría que desactivar la ocpión más megas en dos números de telefono. Lo he intentado desde la web "Mi Movistar", pero me da error, dice que tengo activado algo que lo hace incompatible o algo parecido....no sé.

Agradecería me informarais porque me da ese error, y si me lo podeis arreglar vosotros desde la comunidad. Espero que me podais ayudar, como siempre haceis :smileywink

Muchas gracias!!!! 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Aivl

Dispones de información sobre el servicio de más megas, en la web. Si necesitas ayuda, nos puedes enviar en un mensaje privado tu nif, nombre y los números de teléfono 

Un saludo

Yolanda

[Aivl]

Paso mis datos por privado, se como hacerlo y lo he provado varias veces desde diferentes dispositivos, pero el sistema no me deja realizarlo, me da error como si tuviera una tarifa que no pueda cambiarlo.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Aivl

Te confirmaremos el trámite a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @Aivl!

A partir de este momento ya tienes desactivado el servicio de Más Megas en la línea facilitada.

Saludos.
 

[Aivl]

Muchas Graciasssssssss!!! Todo perfecto !! 

[Isa-L-movistar]

Hola, @Aivl!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos