Desactivar Desvio incondicional de llamada y desvio de llamada si comunica

[hernanje]

Buenos Días,

revisando la última factura veo que tengo dos conceptos por los cuales se me está cobrando que son:

1. Desvio incodicional de llamada FTTH
2. Desvio de llamada si comunica FTTH

Me gustaría saber como desactivar ambos servicios, puesto que desde mi movistar para la línea fija no puedo hacerlo.

Un saludo,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @hernanje

Para gestionar tu consulta puedes envíarnos un mensaje privado con el número de teléfono y el DNI del titular.

Un saludo!
Pury

[hernanje]

He mirado en la web y he marcado desd el teléfono #67# y #21# para desactivar los servicios, pueden por favor confirmar que ya se encuentran desactivados??

[Comercial.Global-movistar]

Hola @hernanje,

Lamento informarte que sin los datos que te solicité, no tengo opción de realizar ninguna comprobación. Si quieres que confirmemos si se ha gestionado correctamente, envía un mensaje privado con el número de teléfono y el dni del titular de la línea. gracias.

Un saludo!

Pury

[Comercial.Global-movistar]

Hola @hernanje

Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos.

Un saludo!
Pury

[Raquel-Movistar]

Hola @hernanje
 

Hemos consultado tu linea y los servicios contratados actualmente son:

SERVICIO DE IDENTIFICACION DE LLAMADA
DESVIO INMEDIATO
DESVIO SI COMUNICA

¿Espero tu respuesta?

Un Saludo;

[hernanje]

Por favor, quiero desactivar los siguientes servicios:

DESVIO INMEDIATO
DESVIO SI COMUNICA

Un saludo.

[hernanje]

Me pueden confirmar si se han des configurado los desvíos tal y como indicaba en el post anterior?

Muchas gracias

[hernanje]

Pueden confirmarme si se encuentran desactivados los desvios?

[Raquel-Movistar]

Hola @hernanje


Te he mandado un privado, con los datos del pedido de baja, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @hernanje


Hemos comprobado que desde el día 03-04-2016 de mi último post no me comentas nada, ¿Esta todo correcto?.

Un cordial saludo ;

[hernanje]

Esperare a la siguiente factura para confirme que se encuentra desactivado.

Muchas gracias

[Raquel-Movistar]

Hola @hernanje

Correcto, dejamos el hilo abierto para que nos puedas informar en el momento que tengas la factura.

Un saludo.