Desactivar Más Megas

[sergivg]

Hola,acabo de realizar el cambio a la promoción Fusión +2,y he añadido una 2a linea mobil.

Me gustaria tener desactivado la opción Mas Megas de los dos telefonos(osea que si superase el limite de 3GB se reduciria la velocidad,y no se cobraria ningún suplemento).

Y otra cosa es que revisando mi pagina de usuario me sale esto:Línea Incluida Prefusión+: cuota mensual 5 €.(cuando deberia ser 0 euros)???

Att.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sergivg

Cuándo puedas, envíanos por privado el número de las líneas y el NIF del titular para revisarlo

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sergivg

Revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @sergivg

El servicio que tenías activado en las dos líneas era "Datos pago por uso", es decir, que superada la franquicia de tu tarifa, puedes seguir navegando a máxima velocidad por un precio de 1,5 cts./MB hasta un máximo de 15€ por 1GB. Ya lo tienes desactivado en tus dos  nº de teléfono móvil, por lo que ahora, cuando superes la franquicia de datos, puedes seguir navegando gratuitamente pero a velocidad reducida.

En relación a esa línea que aparece en Mi Movistar como "Prefusión", confirmarte que ya la tienes correctamente incluída en tu Fusión +2. Aparece así en este estado mientras el alta se encuentra en proceso, y posiblemente en la web aún no se ha actualizado la información, pero a nosotros ya nos consta incluída correctamente

Si tuvieras cualquier duda, coméntamelo por favor.

Un saludo!!