Desactivar extra 500mb a través de la app

[edeiel]

Buenos días,

Hace unas semanas tuve que coger un extra de 500mb para mi línea y ahora he visto que lo añadís por defecto a todas las facturas siguientes, sin preguntar, y a través de la app no lo puedo desactivar de nuevo (ahora mismo prefiero activar el gasto por mega en vez de los 500 extras).

¿Me lo podéis desactivar vosotros de alguna forma? Me parece demencial que no haya opción a través de la aplicación móvil (y no digamos ya el hecho de que una vez que lo contrates se te quede activado para siempre...)

Muchas gracias.

[edeiel]

Bumpeo porque pasáis de mí tres kilos 😄

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días y bienvenid@ a la Comunidad @edeiel

Para poder gestionar la baja del bono extra es necesario nos indiques por favor en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono . La baja no es automática

Puedes consultar aquí las condiciones del servicio

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @edeiel

No hemos recibido respuesta por lo que seguramente ya has resuelto tu consulta. Si lo necesitas, quedamos pendientes.

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @edeiel

Te lo confirmamos a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

[MarianG-movistar]

Buenos días@edeiel

He procedido a tramitar la baja del extra de datos como solicitas.

Si necesitas alguna otra consulta me comentas.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@edeiel

Al no recibir nuevas consultas entiendo que hemos dado respuesta a tu caso, con tu permiso cierro el hilo.

Saludos