Desactivar identificacion llamadas

Desactivar identificacion llamadas
Hola.
Dado que el uso que hago del telefono fijo en mi movistar fusion es minimo. Si algun moderador pudiera darme de baja el servicio de identifiacion de llamadas que no uso lo agradeceria.
Muchas gracias
Mensaje 1 de 15
603 Visitas
14 RESPUESTAS
Re: Desactivar identificacion llamadas

Hola @frascuelo!

 

Envíanos en un mensaje privado tus datos, (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

 

Saludos Isabel G.

 



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Mensaje 2 de 15
554 Visitas
Re: Desactivar identificacion llamadas
Hola Isabel G.
Te he pasado datos por privado.
Muchas gracias por tu ayuda y un saludo.
Mensaje 3 de 15
549 Visitas
Re: Desactivar identificacion llamadas

Hola @frascuelo!

 

Ya tenemos los datos, lo vemos y en breve te decimos algo.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 4 de 15
545 Visitas
Re: Desactivar identificacion llamadas
Ok
Muchas gracias.
Mensaje 5 de 15
525 Visitas
Re: Desactivar identificacion llamadas

Hola @frascuelo

 

Vemos que tienes un pedido pendiente por lo que debemos esperar a que dicho pedido se cumplimente para realizar la baja del identificador de llamadas (el sistema no permite tramitar dos pedidos a la vez).

 

Estaremos pendientes de la gestión para tramitar la baja del servicio que nos solicitas.

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 6 de 15
510 Visitas
Re: Desactivar identificacion llamadas
Hola jaime.
El pedido pendiente no es tal.
Movistar se empeña en mandarme el descodificador de la television al darse de baja la app movistar+ ready. Pero el desco ya me lo enviaron en julio.
Desde entonces ya me han llamado 3 veces, a pesar de eso no cierran la peticion.
No se. Si podeis verlo tambien os lo agradezco.
Un saludo.
Mensaje 7 de 15
492 Visitas
Re: Desactivar identificacion llamadas

Hola @frascuelo

 

Disculpa por la tardanza en responder. El pedido sigue aun en provisión por lo que como nos confirmas que ya dispones del desco físico hemos pasado una consulta interna para que nos cierren el pedido.

 

En cuanto tengamos confirmacion te informamos y te gestionamos tu solicitud inicial.

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 8 de 15
441 Visitas
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Re: Desactivar identificacion llamadas
Hola Jaime.
Muchas gracias.
Estare atento.
Un saludo.
Mensaje 9 de 15
424 Visitas
Re: Desactivar identificacion llamadas

Hola @frascuelo

 

La consulta interna que realizamos provocó el cierre del pedido en provisión pero vemos que vuelve a aparecer un nuevo pedido de sustitución de un desco por otro. ¿Has realizado alguna solicitud o trámite por otro canal?

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 10 de 15
405 Visitas
Re: Desactivar identificacion llamadas
Hola jaime.
Esta mañana me ha llamado atencion al cliente y parece ser que ha habido una duplicidad, de cuando vino el tecnico a casa a instalarme el desco y desactivarme la app en la smart tv.
Yo no habia hecho ningun pedido.
Supustamente ya lo han cancelado.
Muchas gracias jaime.
Mensaje 11 de 15
392 Visitas
Re: Desactivar identificacion llamadas

Hola @frascuelo!

 

Quedamos pendientes y en cuanto esté cumplimentada la anulación solicitamos la baja de la identificación de llamadas.

 

Disculpa todas las molestias .

 

Saludos , Isabel G.



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Mensaje 12 de 15
379 Visitas
Re: Desactivar identificacion llamadas

Hola @frascuelo

 

Hemos procedido  a la baja del identificador que nos habías solicitado.

 

Podemos ayudarte en algo más ¿?

 

Saludos, Blanca.

 



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Mensaje 13 de 15
364 Visitas
Re: Desactivar identificacion llamadas
Muchas gracias por vuestra ayuda como siempre en stas gestiomes.
Recibid un cordial saludo.
Doy por cerrado el hilo.
Mensaje 14 de 15
355 Visitas
Re: Desactivar identificacion llamadas


Hola @frascuelo

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; BlancaGuiño



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Mensaje 15 de 15
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