Desactivar servicio de emoción

[Shaekina]

No sé como habéis conseguido que mi abuela de 86 años se haya suscribido a emoción sin que ella lo sepa. Nos hemos enterado revisando sus mensajes.

Por favor, necesito que desactivéis el servicio y que devolváis lo cobrado por un servicio que no ha querido contratar, que no ha utilizado y teniendo en cuenta que tiene bloqueados los servicios privados (o eso me confirmaron vuestros compañeros cuanto dí de alta su línea).

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Shaekina y bienvenida a la Comunidad. 

En el siguiente post de la Comunidad se detalle cómo se puede gestionar la baja de la suscripción de Emocion junto con el funcionamiento del servicio y como se puede haber suscrito. 

Saludos Jaime.