Desactivar servios

Desactivar servios

Hola,

 

 tengo actualmente contratado fusión contigo con dos líneas. He accedido a Mi Movistar para desactivar unos servicios y no he encontrado la opción para ello. Abro este hilo para ver si me los podéis desactivar por aquí. Los servicios serían el dicta sms y el envío de mensajes premium. ¿ Es posible?

 

un saludo.

Mensaje 1 de 17
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16 RESPUESTAS 16
Re: Desactivar servios

Hola de nuevo,

 

aprovecho para solicitar también el cambio de las tarifas de mis líneas. Quería convertir la línea adicional del paquete fusion a principal y viceversa.

 

Un saludo y gracias!

Mensaje 2 de 17
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Re: Desactivar servios

Buenas tardes @raul29

 

En primer lugar me gustaria citar tú último mensaje:

 

aprovecho para solicitar también el cambio de las tarifas de mis líneas. Quería convertir la línea adicional del paquete fusion a principal y viceversa.

 

¿Tienes constancia de que ahora en Fusión Contigo regalan una linea con 200Mb y llamadas a 0 Cents-min?

 

Por otra parte: En el menú de la izquierda y tras seleccionar la linea móvil:

 

Servicios Linea.jpg

 

Recordar que por mucho que lo desactives si llamas a alguien con el sistema activo seguira saltandote.

 

 

Mensaje 3 de 17
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Re: Desactivar servios
Hola @Andres,

Gracias por indicarme como desactivar el servicio de dicta sms. Supongo que el envío de sms premium como no me has comentado nada no se podrá desactivar por el canal de Mi Movistar. A ver si algún moderador le lo puede desactivar.

En cuanto a la línea adicional de fusión contigo, es eso lo que tengo contratado exactamente. Lo que quería es cambiar la que ahora mismo está como adicional a principal y viceversa. Para esto sí que un moderador tiene que ayudarme para hacer la gestión.

Saludos y muchas gracias por tu ayuda!
Mensaje 4 de 17
293 Visitas
Re: Desactivar servios

Los SMS Premium - Suscripciones que yo sepa desde Mi Movistar no se pueden desactivar.

 

 A la espera de un Mod!! Saludetes y buen finde.

Mensaje 5 de 17
288 Visitas
Re: Desactivar servios

Muchas gracias @Andres por tu ayuda. Eso he pensado al no habérmelo comentado así que a esperar a que algun moderador se pueda poner con mi caso.

 

de nuevo, gracias y buen fin de semana para ti tb! Un saludo.

Mensaje 6 de 17
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Re: Desactivar servios

Hola @raul29

 

Vemos que @Andres (muchas gracias por tu colaboración!) te ha informado como dar de baja el servicio de conversión de mensaje de voz a SMS.

 

Para desactivar la mensajería premium y el cambio de las líneas móviles, cuándo puedas, envíanos por privado el número de las líneas y el NIF por favor

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 7 de 17
253 Visitas
Re: Desactivar servios

Hola @Comercial.Global-movistar

 

acabo de mandarte por privado los datos que me has solicitado.

 

Un saludo.

Mensaje 8 de 17
236 Visitas
Re: Desactivar servios

Hola @raul29

 

Revisamos los datos recibidos en privado y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 9 de 17
190 Visitas
Re: Desactivar servios
Gracias Mercedes,

Quedo a la espera de tu respuesta y gestiones.

Un saludo y buen día.
Mensaje 10 de 17
182 Visitas
Re: Desactivar servios

Hola @Comercial.Global-movistar,

 

aun un no tienes noticias de los cambios que os pedí?

 

Saludos.

Mensaje 11 de 17
159 Visitas
Re: Desactivar servios

Hola, @raul29!

 

Se han tramitado todas tus peticiones.


Saludos.                 

 



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Mensaje 12 de 17
146 Visitas
Re: Desactivar servios
Buenos días Isa,

Acabo de ver que en ambas líneas está activado el servicio de pago por uso. Me lo podrías desactivar para dejarlo igual que antes de realizar el cambio?

Un saludo y gracias.
Mensaje 13 de 17
130 Visitas
Re: Desactivar servios

Hola, @raul29!

 

Compruebo que ya tienes desactivado en las 2 líneas, el servicio de datos en pago por uso desde el día de ayer.


Saludos.     



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Mensaje 14 de 17
113 Visitas
Re: Desactivar servios

Hola, @raul29!


A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.


Saludos

 



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Mensaje 15 de 17
83 Visitas
Re: Desactivar servios
Hola Isa,

Lo siento por no haber contestado antes, se me había pasado hacerlo.

Por mi parte todo correcto. Todo lo que os pedí está hecho así que perfecto. También he rellenado la encuesta que me has enviado 😊.

Gracias por toda la ayuda y las gestiones realizadas.

Un saludo y buena semana!
Mensaje 16 de 17
74 Visitas
Re: Desactivar servios

Hola, @raul29!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.


Saludos

 



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Mensaje 17 de 17
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