Desbloqueo llamadas internacionales fusión

[jachi]

Spoiler

Buenos días people!!

Tengo una consulta que haceros, a ver si me podéis echar un cable.

Tengo un amigo que ha contratado recientemente fusión. Como sabéis, por contrato no se permite el realizar llamadas internacionales hasta que no pasan los tres primeros meses. El problema es que este amigo mío es inglés, y tiene un negocio de lavandería en Reino Unido, por lo que le es vital el poder desbloquear este servicio para poder contactar con sus proveedores y clientes.

Hemos intentado llamar a Movistar para ver si se puede realizar el desbloqueo, bien realizando algún tipo de depósito o cualquier otra solución que podamos hacer. Él lo ha intentado, pero no habla español, y le resulta muy complicado hacerse entender. Yo he probado a llamar y realizar la gestión por él. Me dicen que lo llamarán para darle una respuesta, pero lo único que recibe es un mensaje diciendo que vaya a la tienda. Se ha intentado realizar la gestión desde la tienda también, pero misma respuesta.

Por favor, hay algo que podáis hacer desde aquí para poder desbloquear este servicio?

Muchas gracias.

Saludos!!!

[Nuria-Movistar]

     Buenos días @jachi

Envíame si quieres un mp con el número de teléfono en el que quieres realizar la consulta, el DNI de la persona titular de la línea y lo miramos.

      Un saludo

[Nuria-Movistar]

       Hola @jachi

Hemos trasladado el caso vía interna al departamento de tráfico, para que nos informen de si es o no posible rehabilitar el servicio en la línea para realizar llamadas al extranjero. En cuanto nos digan algo, nos pondremos en contacto contigo.

        Gracias. Un saludo

[Nuria-Movistar · Accepted solution]

     Tengo creo que MUY BUENAS noticias jijijiji.... Nos han respondido ya nuestros compis del departamento de Tráfico y el servicio internacional ya está rehabilitado ... Ya se pueden emitir llamadas al extranjero desde la línea.

         Un saludo y Felices Fiestas

      Un saludo

[jachi]

Muchísimas gracias!! Como de costumbre, impresionante. Saludos, y felices fiestas 🙂