Desco anticuado

[tahore]

Tengo un desco modelo adb de hace tiempo , solicito que se me cambie por el nuevo de 4k, ya que vi que a otros clientes les llamabais y se lo cambiaron gratuitamente, espero la contestacion a este hilo

[Comercial.Global-movistar]

Hola tahore

El cambio a un desco no es gratuito, si quieres cambiarlo por el 4k cableado tiene un coste de 20€ (autoinstalable) , si estas interesad@ nos lo indicas.

Saludos.Ascen.

[tahore]

Y como es que a clienes les llaman porque el deco esta anticuado y se lo cambian por el 4k gratuitamente?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tahore

Efectivamente se está llevando a cabo la sustitución de equipos por parte de Movistar, a los cliente afectados les llega un mensaje anunciándoles la sustitución. En ningún caso el cliente solicita el cambio ya que la gestión no sería gratuito, tal y como te ha indicado nuestra compañera. Solo es gratuito en caso de que el equipo dejara de funcionar, siendo cambiado por uno de similares características.

Un saludo

Vero

[tahore]

Vale, pues solicito cambiar el deco al 4k autoinstalable por 20€

Lo intento contratar desde la web pero me dice que llame a un numero. bueno directamente no me deja contratar nada desde la web. siempre me remite al mismo numero.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tahore

Puedes pasarnos por mensaje privado tus datos (DNI titular, teléfono fijo y móvil de contacto) y te ayudamos desde aquí con el pedido.

Saludos

Toñi

[tahore]

Datos enviados y en espera de una respuesta

[tahore]

Tanto cuesta decirme algo? Me parece que estais pasando olimpicamente.

[tahore]

Hace mas de una semana pedi por la comunicad el deco 4k. envie los datos por mensaje privado pero han pasado de mi olimpicamente.

Van a tramitarlo o no? Creo que es tiempo mas que suficiente.

[Comercial-movistar]

Hola @tahore,

Disculpa la tardanza de la respuesta. Aún no es posible gestionar el pedido pero estamos tramitando tu solicitud. Continuaremos informándote.

Saludos, AnIB-Movistar.

[tahore]

Y que problema hay?

[Comercial-movistar]

@tahore el sistema nos impide realizar la contratación y es lo que estamos tratando de resolver.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

@tahore hemos solicitado el descodificador 4k cableado autoinstalable por 20€. Te paso por privado el número del pedido.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[tahore]

Gracias 😉

[Comercial-movistar]

Hola @tahore

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos

Toñi

[tahore]

Una pregunta, hay algún numero de seguimiento de zeleris?

[Comercial-movistar]

Hola @tahore

De Zeleris no tenemos numero de seguimiento.

Un saludo

Vero