Descuento no aplicado

[cliente1980]

Hola de nuevo,  

Acabo de ver que en la factura emitida el 1 de agosto tampoco me habéis aplicado el descuento ofrecido por el departamento de retenciones. Podeis revisarlo y emitirme el abono correspondiente?

como en la factura de julio me denegasteis la aplicación del descuento, he puesto una reclamación al servicio de defensa del cliente de Movistar, pero aún no he recibido respuesta y su respuesta tiene que afectar como mínimo a 4 periodos de facturación. Si en las facturas que quedan por aplicar el descuento no me lo aplican, tenngo que ir poniendo reclamaciones aquí hasta que reciba respuesta del servicio de defensa del cliente?

   Muchas gracias por vuestra ayuda. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cliente1980

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @cliente1980

Te hemos  enviado un privado, échale un vistazo.

Un saludo

Vero

[GuillermoGáratePasquín]

Ponerlo público, no en privado, somos muchos a los que estáis estafando y no aplicando los descuentos.

[Comercial-movistar]

Hola @GuillermoGáratePasquín

El mensaje anterior se ha publicado en privado porque contiene datos de carácter personal, como son el número de las reclamaciones.

Un saludo

Vero

[GuillermoGáratePasquín]

Bueno,

Pues contarnos el porqué, sin datos personales, ya que en ningún hilo contais nada, parece un secreto de estado hacer una reclamación.

[Comercial-movistar]

Hola @GuillermoGáratePasquín

Cada caso es tratado de forma individual y personal, siempre que se traten temas de facturación o que impliquen datos de carácter personal. Si tienes alguna incidencia estaremos encantados de ayudarte, sólo tienes que abrir un hilo comentando lo que sucede.

Un saludo

Vero