Lamentable. Tengo de toda la vida contratado el trio de imagenio y el móvil también con movistar. En junio-julio, me ofrecen por enésima vez por teléfono pasarme a fusión. Aunque económicamente sale bien, no me interesa por la permanencia, por temas personales... Sobre la marcha me hacen una oferta para dejarme el trio tal cual hasta el 31/08 pagando unos 65€. Acepto y tramitan sobre la marcha la aplicación de la oferta. Sorpresa! Me llegan las siguientes facturas sin el descuento. Reclamo por internet y rechazan la reclamación. Llamo por teléfono el 03/09 y una tal Elena Morales me confirma que la oferta que me hicieron era incorrecta, pero que me devolverán el importe reclamado ya que ha sido un error suyo. Igualmente me ofrece otra vez mantener el trio por los siguientes 12 meses por 59,50€ (lo único que me quitan, según me asegura son las llamadas gratis a móviles desde el fijo los fines de semana). Acepto. A los pocos días observo que sí me hacen la devolución de lo que me cobraron de más los dos meses anteriores. Peeeero, ya van las dos facturas siguientes y por supuesto, otra vez me han engañado y no me han aplicado el descuento que ellos me ofrecieron. Llamo para quejarme, hablo con un tal Gustavo Durango el 15/10 quien me dice que tengo razón, que es que no teclearon la promoción y lo hace él y que en cuanto a los dos facturas erroneas, da de alta las reclamaciones y me dice que se me devolverá el dinero. Me asegura que me llamará sin ninguna duda en un máximo de 2-3 horas para confirmarme que no ha habido ningún problema. Hoy han pasado dos día y nadie me ha llamado. Veo en la página web que las reclamaciones han sido rechazadas. Llamo y hablo con una tal Maite Molero y me dice que me ofrecieron lo que no debían... y que no solo no me devuelven mi dinero si no que las próximas facturas serán igual que antes, sin la promoción que dos compañeros suyos me habían asegurado que habían dado de alta.
Resultado: ya he dado orden de dar de baja la TV. En breve les seguirá internet, fijo y móvil. Y reclamación a la OCU. Las llamadas están grabadas. Por Movistar y por mí, que visto lo visto me ocupé las últimas veces de grabarlas. Impresentables después de más de 15 años como cliente. De verdad que no lo entiendo...
