Desde el 18 de Junio sin fibra

[luismanuc]

Os voy a contar mi caso para desahogarme, llevo desde el 18 de Junio para que me instalen la fibra y sigo esperando. Lo primero fue que nadie sabia que cuando se hace una portabilidad no se puede pasar a fibra directamente, después casi un mes a alguien se le encendió una luz y me dijo que habla que instalar primero el cobre. Otro mes para que me llamasen y justo me pillan de vacaciones, vuelvo el 4 de agosto, llamo para decir que ya estoy en mi domicilio y me llaman en Septiembre, hoy por fin vienen a casa y la persona que hizo la solicitud lo hizo mal y no pidió fibra, así que he vuelto a llamar y me imagino que tendré que esperar otro mes. Alguien me puede decir si puedo denunciarles o que puedo hacer? Mas que nada porque nadie te da una explicación, no te pide una disculpa no nada parecido. Siento el ladrillo.

[AnIB-Movistar]

¡Hola @luismanuc !

Te pido disculpas por todo lo sucedido.

Si quieres puedo hacerte el pedido de fibra y lo agilizaremos todo lo posible. Mandame tus datos por privado.

Saludos.

[AnIB-Movistar]

@luismanuc el pedido que te hicieron como ya te han dicho, es de cobre y está devuelto. La anulación está solicitada y cuando se haga, realizaré el pedido de fibra.

Te iré informando.

[AnIB-Movistar]

@luismanuc me aparece que tienes cita hoy con el técnico para la instalación, entre las 17.30h y 18h. Cuando lo tengas instalado, dímelo porque por lo que veo has pedido fusión para todos 10Mb y tengo que aplicarte la tarifa.

[luismanuc]

Buenas noches!!! Ya me han instalado la fibra!!!! El paquete que pedi fue fibra 10 megas tv para todos por 60 euros..
Muchas gracias por tu ayuda

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

@luismanuc la fusión en la línea fija ya está pendiente y el número de pedido es 561590246514.