Desde el 18 de Junio sin fibra

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Desde el 18 de Junio sin fibra
Os voy a contar mi caso para desahogarme, llevo desde el 18 de Junio para que me instalen la fibra y sigo esperando. Lo primero fue que nadie sabia que cuando se hace una portabilidad no se puede pasar a fibra directamente, después casi un mes a alguien se le encendió una luz y me dijo que habla que instalar primero el cobre. Otro mes para que me llamasen y justo me pillan de vacaciones, vuelvo el 4 de agosto, llamo para decir que ya estoy en mi domicilio y me llaman en Septiembre, hoy por fin vienen a casa y la persona que hizo la solicitud lo hizo mal y no pidió fibra, así que he vuelto a llamar y me imagino que tendré que esperar otro mes. Alguien me puede decir si puedo denunciarles o que puedo hacer? Mas que nada porque nadie te da una explicación, no te pide una disculpa no nada parecido. Siento el ladrillo.
Mensaje 1 de 6
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Re: Desde el 18 de Junio sin fibra

¡Hola @luismanuc :smileyhappy:!

 

Te pido disculpas por todo lo sucedido:smileyembarrassed:.


Si quieres puedo hacerte el pedido de fibra y lo agilizaremos todo lo posible. Mandame tus datos por privado.

 

Saludos:smileywink:.



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Mensaje 2 de 6
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Re: Desde el 18 de Junio sin fibra

@luismanuc el pedido que te hicieron como ya te han dicho, es de cobre y está devuelto. La anulación está solicitada y cuando se haga, realizaré el pedido de fibra.

Te iré informando.



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Mensaje 3 de 6
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Re: Desde el 18 de Junio sin fibra

@luismanuc me aparece que tienes cita hoy con el técnico para la instalación, entre las 17.30h y 18h. Cuando lo tengas instalado, dímelo porque por lo que veo has pedido fusión para todos 10Mb y tengo que aplicarte la tarifa.



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Mensaje 4 de 6
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Re: Desde el 18 de Junio sin fibra
Buenas noches!!! Ya me han instalado la fibra!!!! El paquete que pedi fue fibra 10 megas tv para todos por 60 euros..
Muchas gracias por tu ayuda
Mensaje 5 de 6
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Re: Desde el 18 de Junio sin fibra

@luismanuc la fusión en la línea fija ya está pendiente y el número de pedido es 561590246514.



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