Desde que se solicita portabilidad cuánto tiempo tardan en instalarte la fibra óptica?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @saturnino.garcia

Para que podamos consultar el estado de la portabilidad y poder informarte, pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ). 

Saludos ; Raquel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @saturnino.garcia

Tenemos tu privado, nos ponemos con lo tuyo y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @saturnino.garcia

Hemos consultado que la fecha de cambio sería el 21/12 . Estamos pendientes hasta que lo tengas todo cumplimentado.

Saludos Elizabeth b.

[saturnino.garcia]

Gracias Elisabeth

Supongo que ya mañana día 20 será cuando el técnico contactará conmigo para venir a hacer la instalación de la fibra y el router porque hasta la fecha no se nada.

[Comercial-movistar]

Hola @saturnino.garcia

Si deberían contactar contigo para concertar la cita. Nos comentas si recibes la llamada.

Saludos Elizabeth b.

[saturnino.garcia]

Al final la solución fué llamar al 1004 y que ellos le pusieran una nota urgente al técnico para que se pusiera en contacto conmigo y pudieramos concertar la cita para la instalación de la fibra óptica.

No me parece correcto que no den explicaciones por e-mail y que haya que llamar al 1004 para que el técnico me llame.

Por cierto, la portabilidad se hacía a las 17:00 horas y el técnico me dijo que sólamente podia venir a las 9 horas ya que tenía ocupadas el resto de horas .por lo que estuve esas horas sin línea telefónica.

Supongo que se debe a que me llamaron con menos de 24 horas de antelación con respecto a la fecha de la portabilidad.

De todas formas, gracias por su interés.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @saturnino.garcia

Gracias a ti por la confirmación y por participar en la Comunidad.

Si te podemos ayudar en alguna cosa más, ya sabes dónde estamos.

Un saludo,

Paco.