Deseo restringir las compras de contenidos en el portal Emocion

[RAUL VILLAMOR ANDINO]

He recibido en la factura pagos correspondientes al portal emoción, desconociendo a que se refieren.

Probablemente se trate de accesos efectuados por mi hijo de seis años, y quiero restringir su acceso

[Comercial.Global_movistar]

Hola @raul VILLAMOR AN y bienvenido a la Comunidad 🙂

Los servicios pertenecientes a contenidos de e-mocion, puedes gestionarlos y desactivarlos tu mismo, de forma facil, individual, e inmediata, siguiendo los siguientes pasos:

-Entra desde el navegador de tu móvil u ordenador,en este enlace.

-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre "Baja de suscripción"( veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).

 -Selecciona el servicio al que estás suscrito.

-Finalmente, selecciona en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito mas abajo).

Indicar que cuando accedas vía Wi-Fi, mediante el navegador del móvil, se te pedirá que insertes tu número de móvil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, pulsa sobre recibir enlace (recibirás un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja del correspondiente contenido.

Mas información sobre Emoción y el acceso a sus contenidos accediendo a este post.

Recuerda que la baja de una suscripción en concreto, no impedirá que actives esta u otras nuevamente, si deseas que te bloqueemos el acceso es necesario que nos envíes tus datos por mensaje privado (nombre, apellidos, DNI y número de línea móvil) y lo gestionemos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RAUL VILLAMOR ANDINO,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @RAUL VILLAMOR ANDINO

Hemos tramitado la gestión nº 201934297810, para bloquear el contenido de e-moción.

Un saludo

Arancha