Desesperada porque ofreceis una cosa y es mentira

[Iviriel]

Resulta que después de 2 años pagando una fusión sin servicio de Internet me colocan la fibra y me llaman por teléfono ofreciéndome un terminal a coste 0€ y de explicar mis necesidades mínimas de lo que yo necesitaba me dicen que me dan el Samsung galaxy core prime por 0€ que si quería que me lo enviaran a casa o buscarlo a una tienda yo le digo q lo quiero ver primero y me dice que me envia un sms para recogerlo. Yo le insisto muchas veces de que si realmente es a coste 0€ cosa q me parecía raro y él me decía que si. Yo insistí muchas veces y a parte tenía personas delante para que lo escucharan con el mamos libres y me decía que si, q era gratis. Cual fuei sorpresa cuando lo voy a recoger q me dicen que les da igual todo q si quiero q lo tengo q pagar y me cortan la llamada. Hay q tenerlos muy grandes para vacilarme durante 2 años y aún encima seguir haciéndolo.

[Iviriel]

Cuando voy a recogerlo me dicen q tengo q pagar y llamo al 1004 y es cuando me cortan la llamada... Me mandaron un bono vía sms para q lo fuera a recoger en tienda

[Andres]

Espera pues a un moderador para que pueda revisar dicho bono y ver si es necesario generarlo de nuevo, o que no lo han generado a coste 0€.

[EsmeRe-Movistar]

Hola  Iviriel,

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y veo que puedo hacer

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar · Accepted solution]

Hola Iviriel,

Tenías una reclamación hecha donde nos indicaba que en estos momentos en nuestros almacenes no existe disponibilidad del terminal demandado. En este sentido, la adquisicion de dicho terminal esta sujeto a la disponibilidad que haya en los distribuidores de Movistar o autorizados, pudiendo, en caso de no existir stock en ese momento, hacer una reserva en el punto de venta elegido, o adquirir otro modelo de similares caractaristicas, previa solicitud de modificacion del bono generado, para ello deberás llamar al 1004.

Un saludo .