Desesperado con movistar

[ppraul]

Intentare resumir lo máximo posible todo mi caso desde que pedí la portabilidad a esta lamentable empresa:

El cinco de octubre solicite la portabilidad de mi línea fija de ono a movistar y la instalación de fibra con 100 megas. El caso es que no ha pasado ningún técnico a mi casa en estos casi dos meses a instalarlo, y lo peor, hace tres semanas que movistar ha realizado la portabilidad de la línea, por lo que llevo tres semanas sin teléfono fijo.

Durante este tiempo he llamado mas de veinte veces al 1004, pero la respuesta es siempre la misma: sienten el problema, han fallado como empresa, abrimos incidencia, ya le llamaremos, bla bla bla

 el caso es que nunca responden mi llamada y nadie sabe cual es el problema de mi alta.

¿como puede ser posible? ¿hay alguna persona competente que pueda darme alguna información? ¿que puedo hacer?

[cohone]

En tu caso lo mejor es poner una reclamación en la web http://www.usuariosteleco.es, para que quede constancia oficial de tu problema y que luego, al menos, no presuman que son los que menos reclamaciones tienen...

Solo necesitas el dni electrónico en vigor y un lector de tarjetas dni-e.

Si tienes todo esto en 5 minutos lo tienes.

PD. Solicitar al 1004 una reclamación en consumo es como si se lo pidieras a una pared.

Saludos

[Amfecueto]

Podría relatar lo MISMO que tu, la única diferencia es el operador del que procedo: Jazztel (sin ningún problema en 5 años)

¡¡¡¡¡Seguimos haciendo caso de la publicidad!!!!!

[Casilda-Movistar]

Hola @ppraul:

Bienvenid@ a la comunidad.

Enviame un privado con tus datos, por favor e intento ayudarte.

sl2

[Casilda-Movistar]

Hola @Amfecueto:

Te digo lo mismo: enviame privado con tus datos.

sl2