Desestimiento de línea fija una vez realizada la instalación

[HellenN]

Buenos días,

Quería saber si es posible desistir de una línea fija ya instalada, por problemas de cobertura móvil, penaliza? que documentación debo aportar? de que plazo de tiempo dispongo?

Que puedo hacer si ya he realizado el cambio de operador, se puede solapar una portabilidad con un desistimiento si no excede de 10 días?

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @HellenN

   En los casos de contratación a distancia,  tienes derecho a desistir del contrato de prestación de servicios en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato  sin necesidad de justificación. En este enlace te adjunto  las condiciones del mismo y la documentación a rellenar y enviar.

  Referente a la siguiente cuestión, te recomendaría primero gestionar el desistimiento y una vez finalizado comenzar gestión de alta con el nuevo operador. Ten en cuenta que al solicitar otro operador, la portabilidad de la linea la cual estaría en proceso de desistimiento prima el desistimiento del cliente. Espero haber aclarado tus dudas.

Un saludo

María