Desfusionar

[rafelet]

Hola, quisiera saber cuando puedo portar mi movil y fijo a otra compañía (por permanencia desde la instalación), y que sucede con el satelite, dado que tengo fusión + satélite.

No sé exactamente cual es la permanencia o en que productos.

[rafelet]

Hola, estoy esperando para pasar mis datos.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rafelet

Disculpa la tardanza en la respuesta, atendemos los casos según orden de entrada

Nos puedes enviar por mensaje privado el número de la línea, NIF del titular, nombre y apellidos y lo miramos

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rafelet

Hemos recibido el privado, revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[rafelet]

No tengo respuesta.

Gracias.

[PilarBV-Movistar]

Hola @rafelet

No tienes permanencias asociadas a tu dni ni en fijo ni en movil por lo que puedes portar en cualquier momento, en cuanto a MOVISTAR+ SATELITE tendrías que darlo de baja.

Saludos

[rafelet]

Disculpas, hace unos minutos no me permitía responder, por eso he creado Desfusionar 2.

VARIAS DUDAS:

Si hice la instalación de fibra el 05/10/2015 y dáis permanencia de 3 meses sobre la instalación, porqué razón puedo portar ya sin tener penalización?? Se me escapa algo o han cambiado las condiciones??

Lo de dar de BAJA Movistar Satélite es ESPECTACULAR (de traca) porqué tengo que darlo de baja????? Porqué lo dices tu??? Porqué lo recomienda MOVISTAR??? La OMS??? UNICEF??? tienes alguna razón por la que me vea obligado a dar de baja Movistar Satélite???

ALUCINO!!!! Con las 2 respuestas

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @rafelet

Perdona por el error tenías asociado a tu nich un dni erróneo, al mirar por el nº de teléfono si nos aparece la permanencia de fibra con un compromiso de 3 meses por el alta por lo que al día de hoy si cancelas el contrato abonarías 30,33, en cuanto a satélite, como me decias que querías portar, este producto no puede portarse es por lo que te comentaba que tendrías que darlo de baja o quedar en movistar nunca podrías portar este producto.

Saludos

[rafelet]

Y, esto significa que puedo, de momento, portar el movil y no sufrir penalización?

Es decir, me cobraríais 30 y pico Euros de penalización sólo si porto la fibra, es correcto?

Si dejo la fibra hasta el dia 5 de Enero y porto el movil a día de hoy no tendría penalización?

Necesito confirmación ya que no me fío mucho, gracias.

[PilarBV-Movistar]

Hola @rafelet

El compromiso de permanencia que tienes es por el alta en fibra, si portas el movil no abonas esta permanencia pero se anula tu contrato de fusión y tendrías que mantener la linea de alta con un duo con fibra, la permanencia es hasta el 05/01/2016 y al dia de hoy abonarías 21,67€.

Saludos