Desglosar líneas

[tcassinello]

Buenos días,

Quisiera saber si me podéis ayudar.

Ahora mismo tengo dos lineas fijas y dos de móvil contratadas (una fija y una de móvil son mías y la otra fija y de móvil es de mi hija).

La cuestión es que quisiera desglosar en dos titulares diferentes las líneas y pasar cada una de ellas a Fusión+ Ocio 50Mb.

Muchas gracias,

Toya

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tcassinello!

Podemos gestionarlo desde la Comunidad .

Necesitamos que nos envíes los siguientes datos en privado  :

Para la linea hay que cambiar el titular :

• Fotos de los dni del titular actual y el nuevo
• linea fija y móviles a incluir en la fusión
• Tarifa
• Cuenta bancaria
• Teléfono de contacto del nuevo titular para hacer la grabación del cambio
• Horario de contato

Para la linea que solo hay que cambiar tarifa:

• Dni del titular
• número de linea fijo y móviles
• tarifa

Saludos, Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tcassinello

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[tcassinello]

Muchas gracias!

Me quedo a la espera de que me digáis algo al respecto.

Pasad muy buen día.

Toya

[Comercial-movistar]

Hola @tcassinello

Nos hemos intentado poner en contacto contigo para realizar las grabaciones necesarias para el cambio de titular, ¿Nos puedes indicar un horario de contacto para poder localizarte y realizarlas?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[tcassinello]

Buenos días!

¿Pero me habéis llamado a mí? ¿O habéis llamado a mi hija que es quien a quien quiero poner de titular en su línea?

Para la linea hay que cambiar el titular :

• Fotos de los dni del titular actual y el nuevo
• linea fija y móviles a incluir en la fusión
• Tarifa
• Cuenta bancaria
• Teléfono de contacto del nuevo titular para hacer la grabación del cambio (os lo doy de nuevo)
• Horario de contacto

Gracias!

[Comercial-movistar]

Hola @tcassinello,

Las llamadas se están realizando al numero de contacto que nos has facilitado del nuevo titular, que es a quien tenemos que realizar las grabaciones.

Si nos puedes indicar un horario de contacto en el que podamos llamar para realizar dicha grabación.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @tcassinello,

De acuerdo, lo dejamos aquí pendiente. Si no se pusieran en contacto nos lo indicáis.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @tcassinello

Hemos intentado contactar contigo y no ha sido posible, indicanos por favor un horario de contacto para que podamos llamarte y hacer la gestión que nos has solicitado.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @tcassinello

Ya nos hemos puesto en contacto con la nueva titular, y hemos realizado las gestiones de cambio de titular que nos habías solicitado.

También hemos procedido a realizar la solicitud de migración de la otra línea a Fusión + Series.

Por privado te paso el número de los pedido.

Saludos, Blanca.

[tcassinello · Accepted solution]

Hola Blanca,

muchísimas gracias por toda la ayuda prestada. Me espero a recibir el correo privado que me has dicho y luego a ver los cambios en las líneas.

Un saludo,

[Comercial-movistar]

Hola @tcassinello

Agradecemos tus palabras y atención.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta, problema o petición en un futuro

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un cordial  saludo
Llani