Deshabilitar llamadas al 1210 (contestador)

[gello69]

Buenos días.
Necesito que me deshabilitéis las llamadas al 1210.

Hace tiempo que desactive el contestador automático, pero si descuelgo el teléfono y pasan 5 segundos sin marcar, automáticamente salta la recuperación de mensajes del buzón de voz y me cobran llamada.

En la pasada factura tengo dos cargos de 10 céntimos cada uno y para la próxima ya me han cargado una llamada a esta número.

No quiero que me cobréis cargos por un servicio que no uso.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @gello69

Desactivar el contestador implica que nadie podrá dejarte mensajes grabados, pero sigue estando disponible tanto el menú como las grabaciones anteriores que tuvieras.

Si no deseas el servicio contestador lo que puedes hacer es solicitar la baja del mismo, así no habría ninguna llamada automática al descolgar el auricular. Si nos lo confirmas, te movemos el hilo al área de contrataciones para que los compañeros te lo tramiten.

Un saludo,

Paco.

[gello69]

Hola Paco

Si, te confirmo que solicito la baja del servicio contestador.

Así no me cargan llamadas cuando descuelgo y tardo unos segundos en marcar el número.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @gello69

Para tramitarle la baja del Servicio contestador, necesitaría que nos  indicases el número de linea fija o Dni del titular por privado .

Saludos Fatima

[gello69]

Buenas tardes Fátima,

Os he remitido por privado los datos que me solicitáis.

Un saludo

[Comercial-movistar]

¡Hola @gello69!

Hemos gestionado la baja del servicio contestador.

Un saludo; Arancha

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @gello69,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor

Salu2

Maribel

[gello69]

Hola Maribel

Perdonad, no había visto el anterior mensaje en el que me decíais que estaba desactivado el contestador.

He comprobado que efectivamente es así, así que cierro este hilo.

Gracias por todo