Deshacer Fusión

[AbelMarín]

Buenas tardes,

Os escribo para ver si me podeis ayudar con el tramite que quiero hacer. Os cuento:

Soy titular de 2 lineas fijas y actualmente tengo Fusión en una de ellas. Ahora quisiera desacer esta Fusión y hacerla en la otra linea de fijo.

Lo he intentado en una tienda movistar que me han dicho que ellos eso no lo hacian y en el 1004 no ha habido forma de que me entendieran.

¿Que pasos debo seguir?

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @AbelMarín!

Para que podamos consultarlo, envíanos un mensaje privado con los datos (números de teléfono e identificación del titular) y especificando que tipo de Fusión quieres contratar -necesariamente debes elgir ya una de la nueva oferta- y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[AbelMarín]

Hola @Comercial.Global-movistar

Ya te he enviado el privado.

Gracias

[PilarBV-Movistar]

Hola, @AbelMarín

Desde aquí no puedo dar de baja TV, y en tu linea fusión tienes este producto por lo que no puedo realizar los cambios que me dices, puedo contratarte fusión en la linea con fibra y asociar el móvil, pero te quedas con dos fusiones a pesar de tener un móvil hasta que te den de baja tv por lo que te recomendaría primero solicitar la baja de tv llamando al 1004 y luego si quieres el resto de gestión lo hacemos nosotros.

Saludos

[AbelMarín]

@PilarBV-Movistar

Te he enviado un privado, ¿cuando puedas te lo miras?

Gracias

[PilarBV-Movistar]

Hola, @AbelMarín

Hasta que no se cumplimente la baja del primer pedido no se podrá solicitar el segundo ya que un cliente no puede tener dos fusiones.

Saludos