Desistimiento de contrato

[jose rr]

Buenas tardes me dirijo a la comunidad con la intencion de recibir informacion sobre cuando sera efectivo el desistimiento de contrato por que ni llamando al 1004 saben o no quieren decirmelo y puesto que me voy de vacaciones en breve tengo que devolver los tres aparatos del pack fusion y no quiero que intenten cobrarme con la excusa de que no he devuelto los tres aparatos y tambien estoy interesado en saber la fecha para no quedarme sin linea en el movil y empezar ya a portar el numero a otro operador ,gracias de antemano

[jose rr]

Que ningun moderarador me dice nada?

[jose rr]

Alguien me podria informar si puedo ya empezar la portabilidad del numero movil?

[PilarBV-Movistar]

Hola @Jose rr Gracias por participar en la comunidad

Envianos por privado tus datos y echamos un vistazo haber si se ha gestionado el desistimiento de pedido y te comentamos.

Saludos

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @Jose rr

He estado echando un vistazo y no tienes pedidos pendientes, tu linea esta activa tanto en el movil como en el fijo y no hay ningun pedido de baja pendiente, desde el departamento de bajas me indican que el cliente esta retenido sin modificaciones asociadas.

Saludos