Después de un mes, aun sin servicio

[jorge_pd]

Vaya odisea con esta compañía. No tuvieron bastante con tenernos varios días sin teléfono después de una portabilidad (las targetas las enviaron a la dirección de banco, nos reconoció una comercial, vamos para llorar).

Nos dicen que no hay problema con la cobertura, luego llamamos y que sí hay problema. Luego que no. Luego nos llaman que es que los cajetines están saturados. Damos de baja el servicio y contratamos Hogar 3g, nos dicen que no hay problema. En teoría es más rápido ¿no? pues tampoco, después de dos semanas nada de nada. Pero es que volvemos a llamar (Y van ...) y nos dicen que teniamos permanecia en el fijo (el cual no está puesto), cuando no es verdad, lo contratamos todo por el 1004  con grabación y especificaron que no la había.

Total, está saliendo todo para llorar. Y yo todo contento porque venía a la todopoderosa Movistar. En ningún momento nos ha llamado nadie para dar una explicación. El caso es que se contrató todo en Agosto y a estas alturas aun sin servicio.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @jorge_pd!

                           y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

          Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.                                      

   
Saludos
Isabel
 

[Raquel-Movistar]

Hola @jorge_pd

He consultado el estado de tu pedido, y hemos tramitado una reclamacion de provision con numero 201504199810, para que contacten contigo y te informen sobre el estado del mismo.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Un saludo ;Raquel - Movistar

[José.M]

Hola  Mi caso fue algo parecido ellos anulaban el pedido eso sí el tlf fijo lo cortaron enseguida un mes y medio sin él y sin solucionar nada ,ya te digo que las tres veces ellos solitos anularon el pedido sin dar explicaciones ninguna,al final culpabilizaron a la anterior proveedora de servicios,nos hicieron pasar un numero de tlf móvil a fusión  + y nos  han cobrado un mes por no tener la instalación bajo amenaza de cortarnos la linea y quitarnos el numero .

A las reclamaciones no le hicieron ningún caso y los moderadores 3 no pudieron hacer nada querian que volviese a contratar(anular y volver a contratar) ,aprovechando que anularon ellos el último pedido sin avisarnos lo he dejado por imposible y he contratado con otro proveedor que en tres días lo han arreglado todo .

Supongo que mienten y no tienen la infraestructura o cobertura pero no te lo dicen (una gran empresa española así que no necesitas clientes,modo ironia) Ahora estoy recopilando todos los datos reclamaciones y conversaciones tlf con ellos numeros de reclamaciones y etc. para presentar reclamación.

Te deseo toda la suerte en la resolución de tu problema y lee por la comunidad y encontrarás desgraciadamente una multitud de casos parecido.Un saludo Y MUCHA SUERTE

[Raquel-Movistar]

Hola @jorge_pd

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 14-10-2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas