Desvincular cuenta de Netflix de Movistar

[Cristina Raurell]

Buenas tardes, al iniciar sesión con mi cuenta de Netflix en la televisión, se me ha vinculado a mi cuenta de Movistar. Me gustaría poder desvincularla para seguir facturándola por separado. 

Gracias.

[Cristina Raurell]

Buenas tardes, al iniciar sesión con mi cuenta de Netflix en la televisión, se me ha vinculado a mi cuenta de Movistar. Me gustaría poder desvincularla para seguir facturándola por separado. 

Gracias.

[Gurú-Movistar]

Buenas noches @Cristina Raurell y Bienvenida a la Comunidad!!

Para tratar de ayudarte con tu solicitud necesitamos que nos envíes por privado los datos personales del titular:

• Nombre completo
• NIF
• Número de teléfono fijo y móvil de contacto

Esperamos tu respuesta.

Un  saludo

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @Cristina Raurell

Hemos recibido tus datos correctamente y procedemos a trasladar tu solicitud al departamento correspondiente.

Seguimos en contacto.

Un saludo

[Gurú-Movistar]

Hola @Cristina Raurell

Ya hemos procedido a solicitar la baja de Netflix asociado a Fusión. Te recomendamos que entres a tu cuenta Netflix a revisar los datos de pago por si tienes que actualizar los datos de tu tarjeta.

Esperamos tu respuesta para saber si está solucionado.

Un saludo

[Cristina Raurell]

Buenas tardes

Entiendo que no se va a quitar Netflix del paquete Fusión que tenemos contratado, no?

Lo único que quiero es desvincular la cuenta de Netflix que se ha quedado vinculada a Movistar.

Un saludo,

Cristina.

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @Cristina Raurell

Desde el departamento comercial nos informan que para poder desvincular la cuenta, tendrías que modificar la modalidad de Fusión (desde aquí) a una que no incluya Netflix, una vez modificada la tarifa, se cancela y la cuenta queda cerrada. Posteriormente puedes reactivarla con cualquier método de pago.

Esperamos tu respuesta.

Un saludo

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @Cristina Raurell

Nos gustaría saber si has podido cambiar la tarifa y desvincular tu cuenta de Netflix?

Seguimos a la espera de respuesta.

También queremos recordarte que pasados unos días sin recibir noticias tuyas, con el fin de mantener el buen funcionamiento de la Comunidad, se procede a cerrar el hilo.

Un saludo

[Cristina Raurell]

Buenas tardes

Finalmente la he dejado vinculada viendo la imposibilidad de quitarla y siendo la única solución cambiar de paquete de fusión, cosa que no queria hacer porque hace un mes que cambié a este, por lo que he optado por la opción mas cómoda.

Graciad por su interés.

Un saludo

Cristina.

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @Cristina Raurell

Gracias a ti por consultar en la Comunidad!

Vamos a cerrar este hilo, pero no dudes en abrir uno nuevo cuando lo necesites.

Un saludo