Devolución cuota de línea pagada por adelantado

[idosirodriguez]

¡Hola!

Quería mejorar mi Fusión Movistar, y, al cambiar de tarifa, quería también, en la próxima factura, pagar el resto del terminal financiado para quedarme sin permanencia (o con la mínima de 3 meses de Fusión+).

¿Alguien que me ayude?

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @idosirodriguez!

                        Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y miramos lo que tienes actualmente.

                                    
Saludos
Isabel

 

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @idosirodriguez

Comentarte que el cambio a alguna de las nuevas modalidades de Fusión (que puedes consultar en nuestra web ), puedes hacerlo sin problema aunque estés pagando a plazos un teléfono o tengas permanencia por la compra de ese terminal.

El hecho de que se pague a plazos un teléfono, es también independiente de su compromiso de permanencia. Este compromiso lo que implica es que el teléfono se compró con un apoyo económico por parte de Movistar a cambio de que la línea se mantuviera de alta en contrato con nosotros durante x meses. Por lo tanto, aunque solicites a la financiera la cancelación del pago aplazado, el compromiso de permanencia va a seguir estando vigente.

En caso de que te animes a cambiar de modalidad de Fusión, confirmarte que las nuevas fusiones no tienen permanencia asociada. Pero si tienes compromiso por la compra de un teléfono, se mantiene igualmente asociado a la línea móvil, sólo que no tendrías permanencia por la tarifa Fusión.

Si tuvieras cualquier duda, coméntamelo por favor.

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola @idosirodriguez

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!