Devolución de Videobridge Pero sin reembolso.

SESD4
Yo probé el VDSL
Devolución de Videobridge Pero sin reembolso.

Buenas noches.

En Agosto, cuando contraté fusión 4, el técnico me dejó un videobridge y me dijo que se me cobraría por la factura del mes siguiente. Dos días después, lo devolví en la tienda más cercana porque no me convencía en lo absoluto. Allí me dijeron que no se me cobraría. Al llegar la factura, se me había cobrado. Llamo por teléfono y me dicen que se me descontará en la factura de octubre. No se me devuelve. Llamo otra vez, me dicen lo mismo para noviembre y me llegan varias cartas al buzón diciendo que han analizado mi caso, que sienten las molestias y que se me descontará. A día de hoy, todavía no se me ha descontado. Ya no se que hacer, veo muy poca seriedad, no quiero que se siga retrasando mes tras mes.

 

Un saludo.

Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SESD4

 

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 2 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SESD4

 

Tenemos tus datos, consultamos y te comentamos..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 3 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SESD4,

 

Efectivamente en la reclamación de octubre se informaba de regularización en el próximo periodo, verificamos que no se ha producido por ello hemos informado en la reclamación, te informarán lo antes posible.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 4 de 9
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SESD4
Yo probé el VDSL

Buenas Noches.

 

¿Se sabe ya algo de la devolución?

 

Muchas gracias

Mensaje 5 de 9
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SESD4
Yo probé el VDSL

Buenas Noches, sigo esperando su respuesta, un saludo.

Mensaje 6 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SESD4

 

Hemos comprobado la resolución a la reclamación y no ha sido favorable, indicando que no se realiza devolución de importes por estos equipos.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 7 de 9
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SESD4
Yo probé el VDSL

Hola, buenas noches.

 

Si he recibido 2 cartas dándome la razón, devolví el video bridge y no se me ha reembolsado nada, ¡por qué no es favorable?

Un saludo.

Mensaje 8 de 9
289 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SESD4,

 

He comprobado que en una de las reclamaciones se indicaba que te iban a hacer el descuento en factura, he vuelto a abrir reclamación informando que todavía no se ha hecho. Estamos pendientes de respuesta.

 

Salu2

Maribel



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