Devolución del router tras baja en Fusión

[infgfernandez]

Hola,

me he dado de baja de fusión hace unos días y creo que necesito un número para devolver el equipamiento, ¿no?

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @infgfernandez.

En este enlace se detalla el procedimiento y los plazos de la devolución de equipos.

En principio, no tienen que pedir más datos que los del titular pero, si es así, remitenos un mensaje privado, para revisar el nº de gestión o pedido de baja. Si es portabilidad, no existe código de gestión.

En él, incluye nombre y nif del titular así como teléfono fijo.

Un saludo, Nuria.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @infgfernandez

Ya has resuelto tu consulta a través de otro medio? Si no, recuerda que puedes enviar un privado con tus datos y le echaremos un vistazo a tu caso.

Un saludo Alejandra.

[joanbest]

Hola, buenos días.

Estoy en el mismo caso. En el 1004 me atendió una operadora muy amable, en mi caso es una portabilidad, y veo que dicen que no hay nº de gestión para eportabilidades (¿he de decir esto en la tienda cuando devuelva los equipos?), pero ayer me decía esta operadora que no les aparecía mi línea portada, que le aparecía todavía activa y que iba a poner una consulta.

¿Pueden uds. hacer las gestiones para la baja administrativa? Si me lo indican les mando un mensaje privado con mis datos.

Gracias.

[infgfernandez]

Sí, Alejandra,

lo devolví en la tienda y no me pidieron ningún número, como me dijísteis en la primera respuesta.

¡Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @infgfernandez

Me alegro.

Cualquier otra consulta, no dudes en contactar de nuevo con nosotros

Un saludo Alejandra