Devolución equipamiento tras portabilidad

[davic]

Buenas,

He realizado una portabilidad y tengo hasta el día 26 para devolver los equipos, mi duda viene dado que el técnico de movistar me instaló una ont + router pero unos meses después un amigo me puso un HGU que el tenía y no usaba y en el portal alejandra para configuración figuraba que tenía la HGU y podía entrar a configurarlo, pero este equipo no es de movistar, es de mi amigo.

¿Como puedo saber que tiene movistar en el inventario? Supongo que devo devolver el decodificador, router normal y ont que me instaló en su día el técnico de movistar. ¿Alguien puede realizarme esta comprobación?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @davic

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @davic

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo.

Saludos Pilar

[davic]

Hola @Comercial.Global-movistar, ¿Ya habeis podido certificar los dispositivos que tengo que devolver?

Un saludo y gracias.

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Hola @davic,

El equipamiento que tienes que entregar es el que te ha instalado movistar no el que te hayan dejado una cosa es que a nivel técnico conste que tienes instalado uno  y otra que comercialmente movistar te haya instalado en alquiler un equipamiento, que si quieres puedes cambiar.

Por lo que tienes que entregar equipos que movistar te instalo o si por alguna avería se cambio por el que se cambió.

Saludos

Ana