Devolución equipos + Cargo por no devolver equipos + Devolución cargo + Recepción carta que pague los equipos

[Alanoide]

Buenas tardes,

Después de abrir un hilo informando del procedimiento para devolver los equipos para que no me sean cargados, se me cargaron.

Me informaron que ya estaban tramitando para que no me fueran cargados.

Hoy mismo recibo una carta que pague esos equipos.

¿Como ha quedado el tema? Ya que el anterior hilo me lo cerraron y dieron por "buena" una respuesta cuando hoy recibo vuestra carta que pague de inmediato esos equipos.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Alanoide !

Envíanos en un mensaje privado tus datos , ( dni, nº de la linea, nombre, teléfono de contacto y los datos de entrega de los equipos ) para que podamos ayudarte .

Saludos, Isabel G.

[Alanoide]

Mensaje privado enviado con los datos que me habéis pedido.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Alanoide

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Alanoide !

Hemos comprobado que ya se había tramitado la reclamación y en la resolución informan que  el reintegro se hará en la siguiente factura .

En tu caso , como diste orden de devolución del recibo en el banco, la factura que se emita regulariza la situación .

Disculpa las molestias ocasionadas.

Si tienes alguna consulta solo tienes que indicarlo.

Saludos ,Isabel G.

[Alanoide]

Muchas gracias por su atención, saludos!