Me aceptaron una reclamacion de facturacion pero no me llega el dinero.
Algun moderador me ayuda?
Buenos días @antonio1946,
En primer lugar, pedirte que no dupliques los hilos porque sólo te vamos a antender por uno, lo hacemos por orden de entrada. De esta manera no se acumulan los hilos y podemos atender antes.
Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el DNI con el que está registrada.
Salu2
Maribel
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desastre total
El 26-12 recibi un sms (exp. 13951321 que me comunicaba:
resuelta el 18-11
orden de pago 20-12
una devolucion de 33,71+IVA (max, 10.15 dias)
Comprueban por favor
Buenos días @antonio1946,
Hemos recibido tus datos , comprobamos , y te informamos a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Llani
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Hola @antonio1946
Hemos comprobado la resolución de la reclamación que nos indicas y se indica que la devolución del importe reclamado se realiza mediante la anulación de las facturas de Octubre de 2018 y Noviembre de 2018 en concepto de cuota de abono. No se va a realizar ningún ingreso en cuenta por lo indicado.
¿Tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Se me ha devuelto Octubre y Noviembre-
Pero al no arreglar el tema me facturan 37 euros en Diciembre. Este es el cargo que reclamo y no se me ha devuelto.
Como veran tengo factura del paquete fusion en el que esta incluido el movil 628....
y ademas otra factura individual de la citada linea de 37€. Me lo cobran 2 veces.
Se repite el error mes tras mes y no lo arreglan
Por favor indiquen que puedo hacer
Hola @antonio1946,
Hemos comprobado que tiene una reclamación en análisis, en el momento que esté resuelta te informaran por carta.
¿Si necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo
María José
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Hola @antonio1946,
Te lo pasamos por privado.
Un saludo
María José
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Hola @antonio1946,
Seguimos pendientes de la reclamación, por ahora no hay respuesta te vamos informando.
Saludos.Ascen.
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Hola @antonio1946,
La reclamación está en análisis.
Cuando haya una resolución de la misma, te indicamos.
Saludos.
Marta L.
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Hola @antonio 1946
Te hemos enviado un mensaje por privado. Cuando puedas revísalo y nos comentas.
Para cualquier duda o consulta, estamos por aquí.
Un saludo, María.
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Hola @antonio1946
Nos constan reclamaciones por el mismo motivo que nos indicas, te mantendremos informado de la resolución.
Saludos, Blanca.
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Hola @antonio1946,
La reclamación continúa en estudio.
Te iremos informando de cualquier novedad.
Un saludo Esmeralda.
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Hola @antonio1946,
Seguimos pendiente de tu caso en el momento que tengamos respuesta te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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Hola @antonio1946,
Hemos comprobado que ya está resuelta tu reclamación de forma favorable.
Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.
Un saludo
María José
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