Editado 16-09-2017 17:34
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Buenas tardes. Estoy en trámites de portar mi línea fija y las dos líneas móviles que tengo actualmente en fusion +2 y he recibido un SMS del 224472 diciendo que puede conllevar el cobro de penalizaciones por no devolución de equipamiento fijo. ¿Cómo he de proceder y dónde debo devolver los equipos? ¿Necesito algún código de devolución?
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @MiguelCM,
Al tratarse de una portabilidad, no tienes que facilitar ningún código. Los dispositivos los puedes entregar en cualquier Movistar.
Salu2
Maribel
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Hoy me han realizado la portabilidad de las 2 líneas móviles a la nueva compañía, pero la línea fija me han comunicado que me van a poner un numero de teléfono fijo nuevo cuando me instalen la fibra. Entonces quisiera saber si de la línea fija no me van a hacer portabilidad, tendría que darla de baja en movistar? Y de ser así necesitaría código de devolución del router y el deco?
Gracias.
Hola @MiguelCM
Para comprobar si se ha solicitado portabilidad de tu línea móvil o sigue estando con Movistar y tienes que solicitar la baja de la misma, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto). Respecto a la entrega de los dispositivos no es necesario ningún código, puedes entregarlo en cualquier tienda Movistar y te facilitaran un albarán donde se especifica el dispositivos entregado y la fecha de entrega.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @MiguelCM
Vemos que los móviles ya no están en Movistar, pero, para poder darte de baja de la parte fija tienes que mandarnos una captura del dni del titular por ambas caras y un escrito donde especificas que quieres la baja de esa línea firmada por el titular. En cuanto la baja se cumplimente tiene 15 días para poder devolver los aparatos en cualquier tienda de Movistar.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @MiguelCM
Necesitamos que nos pases los archivos por adjunto en privado ya que necesitamos que quede asociado a tu hilo.
Saludos, Blanca.
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Hola @MiguelCM
Debes convertir los documentos que nos mandas en formato .pdf en imagen
Saludos, Blanca.
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Hola @MiguelCM,
Ya tenemos los datos, en breve nos ponemos con ello.
Salu2
Maribel
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¡Hola @MiguelCM!
Hemos realizado la baja, finalizará en 48 horas.
Un saludo.
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