Devoluciones pendientes

[Patabure]

Buenas tardes,

Me han llegado dos mensajes de reclamaciones que tenía puestas por facturas incorrectas de Movistar por servicios de fusión con las siguientes referencias:

- CP1909X9EPJLU6/0: Se acuerda la devolución de 69,95 Euros.

- CP1910ZOJHA2U2/0: Se acuera la devolución de 29,20 Euros.

TOTAL devolución que me corresponde: 99,15 Euros.

Ninguna de las dos devoluciones me ha sido satisfecha. No me vale que se hagan compensaciones con facturas que estáis emitiendo que son incorrectas porque me habéis dado de alta sin mi consentimiento. 

Me gustaría obtener una solución a este problema o procederé con las denuncias en consumo y judiciales oportunas solicitando todas las sanciones que correspondan a Movistar por engañas a sus clientes.

Muchas gracias.

Un saludo.

Pablo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Patabure,

Para que podamos consultar cuándo se van a realizar las devoluciones e informarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pataburre

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Ángeles