Devolver equipos

Devolver equipos

Me uno a este hilo puesto que tengo una duda similar. He realizado portabilidad a otro operador conservando mi número de fijo y con el tema de la devolución he tenido varias respuestas contradictorias. Algunos operadores me dicen que se tiene que generar un código que te tienen que dar en 1004 y otros que al conservar el mismo número de fijo el código es mi número de DNI. Hoy he realizado la devolución de los equipos siguiendo el sistema del DNI pero quisiera asegurarme y no tener problemas de recibir multa o que no se me de baja completa de toda la fusión.

Muchas gracias

Mensaje 1 de 11
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Re: Devolver equipos

Hola m_79

 

 

No vas a tener problema ya que no es necesario facilitar en la tienda el código asociado a la baja. Como puedes comprobar en este enlace, el único requisito es hacer la devolución de los equipos en un plazo de 15 días. De todas formas, si quieres que comprobemos si nos consta la entrega realizada, no dudes por favor en enviarnos un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif, y lo revisamos. 

 

Un saludo,

Tania



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Mensaje 2 de 11
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Re: Devolver equipos
Muchas gracias. Les he mandado mis datos.
Mensaje 3 de 11
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Re: Devolver equipos

Mensaje privado recibido m_79

 

Lo revisamos y te comentamos.

 

Buenas noches,

Tania



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Mensaje 4 de 11
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Re: Devolver equipos

Hola @m_79,

 

He comprobado que el pedido de baja está en proceso, te paso por privado el número de la gestión. Aunque todavía no nos conste como baja, a efectos de facturación y administrativa, la baja aparece con carácter retroactivo. Me quedo pendiente para ver cómo progresa el pedido y te informo.

 

Con respecto a la línea móvil, ya consta dada de baja.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 5 de 11
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Re: Devolver equipos

Hola,

Me puedes pasar el número de gestión por privado? No lo he recibido. Podrías confirmarme también que los equipos constan como devueltos?

Gracias

Mensaje 6 de 11
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Re: Devolver equipos

Hola @m_79,

 

Yo no puedo ver si constan los equipos devueltos, por eso he dejado el hilo pendiente para revisarlo.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 7 de 11
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Re: Devolver equipos
Gracias por la atención
Mensaje 8 de 11
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Re: Devolver equipos

Hola @m_79,

 

He comprobado que ya consta la línea dada de baja, la fecha de efectividad de la misma es del 25/08/2016 y sí constan los equipos entregados.

 

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 9 de 11
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Re: Devolver equipos
Muchísimas gracias por la atención prestada
Mensaje 10 de 11
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Re: Devolver equipos

Hola @m_79,

 

Gracias a ti por participar en la comunidad. Si tienes alguna otra consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

 

Salu2

Maribel



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