Diferente servicio servido al contratado (con contrato firmado en papel)

[beltane]

Srs de Movistar

Servicio contrado en fecha tal que estará a punto de llegar mi primera factura de movistar fusión. El servicio que me dais NO es el contratado, pero sí que os encargaréis q cobrarme el servicio NO contratado. Ya he llamado 3 veces, he ido a la tienda y aun tengo q esperar (otros) 15 días más para que deis al botón correcto. Eso sin contar con que vuestro chico de SAT ha tenido la "brillante idea" de preguntarme el porqué tenía eso mal... Desde luego NO es ni medio normal.

Quiero una solución y ya!

[beltane]

Srs de Movistar

Servicio contrado en fecha tal que estará a punto de llegar mi primera factura de movistar fusión. El servicio que me dais NO es el contratado, pero sí que os encargaréis q cobrarme el servicio NO contratado. Ya he llamado 3 veces, he ido a la tienda y aun tengo q esperar (otros) 15 días más para que deis al botón correcto. Eso sin contar con que vuestro chico de SAT ha tenido la "brillante idea" de preguntarme el porqué tenía eso mal... Desde luego NO es ni medio normal.

Quiero una solución y ya!

saludos

[VeroML-Movistar]

Hola @beltane

Enviame tus datos y los de la linea en un privado y vemos como podemos ayudarte.

Un sld

[PilarBV-Movistar]

Hola @beltane

Envianos por privado tus datos, echamos un vistazo y te contamos.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @beltane

Al ver que no respondes a la solicitud de datos, entendemos que has resuelto tu consulta por lo que bloqueamos el hilo.

Saludos

[VeroML-Movistar]

Hola @beltane

Hace ya algunos días que abriste este hilo, no he recibido respuesta, por lo que procedo a cerrarlo. Si tienes alguna consulta o necesitas ayuda solo tienes que volver a publicarlo en la comunidad, estaremos encantados de ayudarte.

Un sld