Dificultades baja premium extra y alta nuevo paquete

[feset]

Buenas tardes:

Durante los meses de septiembre y octubre he tenido suscrito la promoción " Fusion+300 premium extra" de 2 meses.

En los ultimos dias de octubre intente dar la baja porque ya caducaba esa promoción pero cuando llamaba al 1004 todos los operadores estaban ocupados. EL 1 de noviembre a  través de la web en "Mi movistar" me salia una promoción personalizada para pasar a "Movistar Fusion +2 premium extra" con la oferta de 110 euros durante dos meses. Contraté esta promoción a través de la web. A día de hoy ni siquiera aparece como petición pendiente. Ayer tenia una llamada perdida de Movistar 900405002 y un SMS en el que dicen que para atender mi pedido han intentado contactar conmigo y que me volverán a llamar en breve, aunque no lo han hecho. Tampoco yo consigo contactar a través de ese numero pues está colapsado.

Me interesa dar de baja el premium extra caducado para evitar sorpresas en la factura y dar de alta la nueva promoción que se me propone asi como la portabilidad de una nueva linea movil .

Agradecería la ayuda de algun moderador 

Un saludo

Fernando

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @feset

Envíanos por favor tus datos por mensaje privado para que podamos revisarlo.

Saludos,

Paula

[Comercial.Global-movistar]

Hola @feset

Recibidos . Le echamos un vistazo y te decimos algo

Un saludo

Alejanra

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

 Hola @feset


Con los datos que nos enviaste por privado, he podido ver que ya dispones de la contratación  Movistar Fusión + 2 Premium desde el día 05/11/2016. si tienes cualquier duda o consulta no dudes en poner de nuevo en contacto conmigo.


Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar