Dos facturas mismo mes Fusion+

Dos facturas mismo mes Fusion+

Buenas

Me llega, aparte de la factura habitual mensual de 80€, otra de 25,81 € que desconozco el motivo. Yo no he pedido ningún cambio de servicios últimamente exceptuando el paso a Fusion+Ocio desde el de Fútbol, pero que no implicaba subida de precio. Vamos, que me han cargado 106€ en vez de 80€

Rogaría me explicaran qué sucede.

Muchas gracias.

Un saludo

 

Mensaje 1 de 8
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Re: Dos facturas mismo mes Fusion+

Buenos días,

Alguna actualización para esta incidencia?

Muchas gracias

Mensaje 2 de 8
155 Visitas
Re: Dos facturas mismo mes Fusion+

Hola buenos días, los comerciales probablemente no te contesten porque no les interesa, lo que nos está pasando a muchos es que Movistar ha cambiado unilateralmente y sin avisar con tiempo suficiente (lo hace al pie de la primera factura) el ciclo de facturación, con lo cuál este mes nos está cobrando en realidad mes y pico. Casualmente así podrá mejorar su cuenta de resultados del año.

 

Un cordial saludo

Mensaje 3 de 8
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Re: Dos facturas mismo mes Fusion+

Hola @brtoledo

 

Para que podamos comprobar la factura que nos indicas e informarte al respecto facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 4 de 8
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Re: Dos facturas mismo mes Fusion+

Hola @brtoledo

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 5 de 8
120 Visitas
Re: Dos facturas mismo mes Fusion+

Hola @brtoledo,

 

El período de consumo de tu factura se ha cambiado ya que estamos mejorando nuestros procesos de facturación. Ahora es del 28 al 27 de cada mes. Este es el motivo por el cuál has recibido dos facturas. Se cobra del 18/10 al 27/11 y por eso has pagado más. En Enero volverás a recibir una única factura.

 

Un saludo, AnIB-Movistar.



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Mensaje 6 de 8
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Re: Dos facturas mismo mes Fusion+
Pero la cuestión es que el chico NO TENDRÍA QUE HABER PAGADO MÁS, sino lo mismo que venía pagando ¿no?. La misma cantidad pero fraccionada..... Si ha pagado más, ha pagado indebidamente.
Mensaje 7 de 8
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Re: Dos facturas mismo mes Fusion+

Hola @brtoledo

 

¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Un saludo

 

Arancha



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