Duda Aumento de velocidad a 50 mb

[emr78]

Hola, tengo fusion+30mb simetricos y el dia 29 de septiembre active la promocion premium extra dos meses gratis, me gustaria solicitar el aumento a 50 mb pero la duda que tengo es si perderia la promocion premium extra que estoy disfrutando actualmente?

saludos

[Andres · Accepted solution]

Son promociones diferentes, es más el aumento a 50Mb simplemente es un cambio-actualización del Perfil de Velocidad, no por ello pierdes el Premium.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @emr78:

Como bien te ha dicho Andres (gracias por tu aportación),  el cambio de fibra de 30Mb a 50Mb, es una actualización de velocidad, por lo que no afecta en nada a la promoción Premium Extra.

Puedes realizar el cambio, a través de Mi Movistar o a través de la App.

Saludos. Gladis

[emr78]

Gracias a los dos por vuestra ayuda.

saludos.

[emr78]

Acabo de activar la subida en mi movistar y en un minuto ya tenia los 50 mb, pero al entrar en mi movistar he visto que pone que mi producto era Fusion+ con premium 30 mb simetricos y ahora tengo la duda de que la promocion premium extra este activada correctamente. Porfavor me lo podeis confirmar.

saludos.

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @emr78

Como te hemos informado no se pierde la promoción del paquete Premium Extra con el pedido de aumento a 50MB pero como ya tenemos tus datos movemos el hilo al departamento comercial para que te lo confirmen comprobando tu contrato.

Se pondrán en contacto contigo en cuanto puedan.

Saludos, Toñi.

[EsmeRe-Movistar]

Hola emr78,

Nos te preocupes continúas con la promoción del premium extra hasta el 29/11/2016

Un saludo. Esmeralda.

[emr78]

Gracias Por comprobarlo!