Duda Permanencia

[DavidPH]

Buenas tardes,

Que forma tengo de saber la permanencia que me queda en Movistar?

También tengo otra pregunta y es que hasta septiembre del 2014 tenia Movistar fusión más una linea adicional. Debido a que la linea móvil que tenia con Movistar fusión ya no la necesitaba, decidí pasar la linea adicional dentro de Movistar fusión y así dar de baja esa linea que no iba a utilizar. Ello puede hcer que se renueve la permanencia?? O habiendo mantenido un móvil y adsl se ha respetado la misma permanencia?

Gracia#)s

[brija_km · Accepted solution]

Hola!

La primera forma es ir a Mi Movistar y allí verlo, sino puedes:

• Hablar con 1004
• SI NO ME EQUIVOCO puedes hablar con el chat de atención al cliente, son muy amables
  https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/asistente/?q=chat
• También en ese chat puedes solicitar la clave de Mi Movistar si no la tienes y verlo desde allí
• Esperar respuesta de comercial 🙂

Por otra parte, es posible que se te haya subido la permanencia 12 meses, a mí por lo menos la mayoría de trámites similares que hago en Fusión es renovármela, aunque ahí yo no entro. Sinceramente te recomiendo ir al chat de atención al cliente de Movistar, de verdad.

Un saludo 🙂

[DavidPH]

Muchas gracias por tu respuesta. A priori esperaré a ver si algún mod contesta, ya que a un conocido ha tenido el mismo caso que yo, pero a el le informaron que tenia permanencia y a mi en su momento no me informaron de nada, eso si, para no tener que ir a una tienda Movistar, la que era la linea principal la pasaron a prepago y la que era adicional la pasaron a principal, porque así me digeron "me ahorraba la burocracia de tener que firmar"

Saludos

[brija_km]

Hola!!! Muchas gracias por tu respuesta, entonces mañana un comercial seguramente ya te pida los datos 😉

Personalmente insisto en que la opción del chat me fue realmente últil ya que allí se me confirmó que no tenía permanencia (recibí un sms en una línea móvil que estaba portando diciéndome que me aplicarían los costes de hasta 190e correspondientes a la permanencia) y este mensaje era falso, pues bien allí rápidamente me lo solucionaron 😄

Mucha suerte, ojalá estés sin permanencia!!!!!!!

Un saludo

[MarianG-movistar]

  Buenos días@DavidPH

Si quieres me envias un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.

   Saludos

[MarianG-movistar]

  Buenos días@DavidPH

Recibido tu mp

Actualmente ninguna de las líneas que me indicas en el mensaje privado tiene compromiso de permanencia en vigor.

   Saludos