Duda alta nueva

[tensian]

Hola

He abierto antes un hilo sobre la opción de traslado de domicilio, pero tengo un plan B.

Para dar de alta una Fusión en un domicilio nuevo necesito incluir un móvil o puedo dar de alta Fusion sin móvil?

El tema es que el móvil lo tengo incluido en el Fusion de la casa antigua y no quiero dar de baja la línea hasta tener instalada la nueva en la nueva casa.

Gracias

[pacofreire]

Buenas noches, @tensian 

Esa posibilidad no está disponible con los contratos Fusión. La opción convergente de Movistar tiene que incluir necesariamente: Fijo+Internet+2 líneas móviles + Televisión.

Un Saludo 🙂

[tensian]

Hola de nuevo!

Pero el Fusion que tengo ahora mismo solo tiene incluido un móvil, no dos.

Y podría incluir en el Fusión nuevo el móvil que tengo en él Fusión actual? Que se duplique hasta que dé de baja el de la casa antigua?

[pacofreire]

Hola de nuevo, @tensian 

En ese caso, con una única línea móvil, tiene que tratarse de una Fusión contratada hace bastante tiempo.

Desde hace unos cuantos años, todos los contratos Fusión, altas nuevas o modificaciones desde otra modalidades, incluyen directamente 2 líneas móviles.

Caso de contar con una sola , pasado un corto período de tiempo, asignación automática por parte de Movistar  de un número para la necesaria segunda línea móvil.

Precisamente sobre esa posibilidad deberás aguardar por la respuesta en este Hilo de los Moderadores. Ellos te confirmarán si actualmente tienes asignada, o no, la segunda línea móvil en tu actual contrato Fusión.

Las dos líneas móviles, imprescindibles, en nuevo contrato Fusión las determina el Cliente. Manteniendo la que tiene activa. Cómo segunda línea, supuesto que no estuviese también activa: Alta nueva, portabilidad desde otro Operador o migración desde prepago a contrato.

[tensian]

Gracias por la respuesta.

Esperaremos una respuesta oficial porque por Twitter me dicen que para Fusion con una sola línea es suficiente....

[Gurú-Movistar]

Hola @tensian y bienveni@ a la Comunidad Movistar, 

respecto a tu consulta como dice @pacofreire si quieres un paquete fusión siempre trae incluido dos lineas móviles

Si vas a dar de alta un contrato nuevo puedes incluir tu numero nuevo mientras te colocan internet en casa, por lo general no demoran mucho, y dar de baja el anterior contrato; de lo contrario como comentabas puedes hacer un traslado de domicilio, pero siempre en contrato fusión incluye dos lineas móviles, si no tienes dos numero que agregar se te asigna aleatoriamente uno o dos de las lineas que luego puedes cambiar por alguno que ya tengas pero para eso debes hacer la portabilidad del mismo si se te había asignado otro.

si tienes alguna consulta no dudes en comunicarte, 

Muchas gracias,

Un  saludo

[Gurú-Movistar]

buenas @tensian como te hemos repondido previamente 

si quieres un paquete fusión siempre trae incluido dos lineas móviles

Si vas a dar de alta un contrato nuevo puedes incluir tu numero nuevo mientras te colocan internet en casa, por lo general no demoran mucho, y dar de baja el anterior contrato; de lo contrario como comentabas puedes hacer un traslado de domicilio, pero siempre en contrato fusión incluye dos lineas móviles, si no tienes dos numero que agregar se te asigna aleatoriamente uno o dos de las lineas que luego puedes cambiar por alguno que ya tengas pero para eso debes hacer la portabilidad del mismo si se te había asignado otro.

Eso ya depende de ti como quieres seguir la gestión.

desde ya muchas gracias por comunicarte si podéis darle a "Solución aceptada" de esa forma podremos seguir ayudando a mas clientes.

Un saludo

[tensian]

Hola

Yo sigo sin entender bien el tema de dos líneas móviles....se refiere a dos números de teléfono de móvil? No entiendo lo de incluir el número nuevo? Es un fijo?

Si vas a dar de alta un contrato nuevo puedes incluir tu numero nuevo mientras te colocan internet en casa

[Gurú-Movistar]

@tensian, los paquete fusion la opción  de Movistar tiene que incluir necesariamente: Fijo+Internet+2 líneas móviles + Televisión

 si tu haces el traslado en la misma ciudad se te conserva el numero fijo, si tu quieres dar de baja en una casa y dar de alta en una nueva se te dara un numero fijo nuevo.

Las lineas moviles que vienen incluidas son dos, puedes poner la que tu tienes ahora o si no se te asignaran dos aleatorias que si quieres las usas o si no puedes no usarlas pero se te asignaran porque van dentro del paquete.

[tensian]

Entendido lo de las líneas móviles.

Vienen por defecto en el pack y no me cuestan nada a mayores y luego si quiero las uso para algo o no.

Gracias

[Gurú-Movistar]

@tensian gracias a ti por comunicarte con nosotros y con la Comunidad Movistar

 si podéis darle a "Solución aceptada" de esa forma podremos seguir ayudando a mas clientes, de otra forma pasaremos a cerrar el hilo

Un saludo

[tensian]

Y la móvil que tengo con la línea actual y que daría de baja una vez que tenga el alta nueva, podría meterle desde el inicio en la línea nueva y que estuviese en dos o no podría?

Podría añadirla posteriormente?

La Fusion viene con dos o tres? O solo con dos?

[Gurú-Movistar · Accepted solution]

@tensian la fusión puede venir con dos pero también con mas lineas eso depende de lo que tu quieras, y si tienes una linea que la quieres agregar posteriormente tambien si se puede hacer

desde ya muchas gracias 

Un saludo

[tensian]

Y para terminar:

Podría un mismo DNI tener dos contratos Fusion a la vez?

Gracias

[pacofreire]

@tensian 

No, no es posible.

Desde el propio inicio de la comercialización de los contratos Fusión (Octubre 2012): No pueden contratarse dos modalidades Fusión por un mismo cliente (coincidencia de DNI)

[tensian]

Gracias @pacofreire 

[pacofreire]

De nada, @tensian 

[Gurú-Movistar]

@tensian buenas tardes, no, com0o te indica @pacofreire no es posible tenes dos contratos con mismo DNI

desde ya muchas gracias por comunicarte si podéis darle a "Solución aceptada" de esa forma podremos seguir ayudando a mas clientes.

Un saludo