Duda con cambio de tarifa urgente

[Plotino]

Hola antes tenia la tarifa movistar fusion 300+ y por motivos exonomicos hoy la pase a movistar contigo 50. comento llame por la tarde y ya en la app figura el cambio y la tv ya no la tengo. hasta ahi todo bien pero mi duda es la siguiente como mi facturacion son los 18 mi pregunta es la siguiente. en la app figura que gaste hasta hoy 170 min y conmigo tengo 200 pero como lo cambie hoy esos 170 min no cuentan? ya que estaba con la tarifa anterior ilimitado? queria que me informaran cuantos min tengo hasta que cambie el ciclo de facturacion y si tengo los 50 megas sinetricos?

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola Plotino

Como ya disponemos de tus datos, vamos a revisar qué modalidad de Fusión tienes exactamente contratada, y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[VeroML-Movistar]

Hola @Plotino

Aunque efectivamente tenemos tus datos, necesitamos confirmarlos, por lo que te pedimos que verifiques el número de la linea a la que te refieres en tu consulta, en un privado, para asegurarnos que es la correcta.

Un sld, Vero

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @Plotino

Gracias por enviarnos los datos, una vez que se activa la nueva tarifa, los contadores se ponen a cero, ya que esos 170mn los has consumido con la fusión +. Desde el momento en que la fusion contigo se da de alta dispones en este caso de la parte proporcional de los servicios, es decir desde el 07/11 tienes la parte proporcional de 200mn, en este caso 80mn. Respecto a la velocidad, efectivamente son 50mb simétricos, lo que tienes activado.

Un sld, Vero