Duda contacto a raiz de la subida de fusion

[RafaCrespo]

Buenos dias.  Me he llevado la sorpresa de la subida de julio (eso da para otro hilo) y me he dado cuenta que segun la web las notificaciones me tienen que llegar de los avisos de que hay  facturas y las notificaciones de movistar 

la sorpresa es que en el buzon de gmail ni en su spam hay nada en los dos correos que tengo puestos 

si desde la web o la app le digo que hay un problema me dice que tengo que poner alguna forma de contacto cuando ya existen. Me manda a la pagina principal donde aparecen mis datos

Esto me da que pensar que no estan bien puestos o no aparecen en los campos de contacto para el tema de los avisos

puede algun moderador revisarlos? Gracias

Pd. la app deja mucho que desear para ver la factura, la anterior mostraba todas las paginas

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RafaCrespo

Para recibir la información a través del correo electrónico, debe estar dada de alta está función. Si quieres, pásanos tus datos por privado (Nombre, DNI, correo electrónico y teléfono fijo), para comprobarlo y activarlo en el caso de que no lo esté. 

Un saludo

Marisa 

[RafaCrespo]

Gracias

mandado

asunto: datos RafaCrespo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RafaCrespo

Hemos recibido tus datos por privado. Nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @RafaCrespo

Hemos comprobado que ya tienes configurada la e-factura para que te lleguen las notificaciones de que está disponible a la dirección de correo electrónico ra********@gmail.com que nos has indicado por mensaje privado 🙂

Saludos

Margarita

[RafaCrespo]

Pues muchas gracias!

Mi periodo de facturacion termina el 18. Que dia llegaría  el aviso?

gracias

[Comercial_movistar]

Hola @RafaCrespo

Aunque el periodo de facturación comprende entre el 18 de un mes y el 17 del siguiente, los recibos no son emitidos hasta el día 1 de cada mes, por regla general los clientes reciben notificación de la emisión del recibo, algunos días antes de la emisión del mismo.

No obstante, si deseas consultar tus consumos, lo puedes hacer a través de la APP Mi Movistar o a través del área de cliente en la web.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @RafaCrespo

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

[RafaCrespo]

Hola. Como es hasta primero de mes. No he comentado nada. Estoy esperando para ver si llega los avisos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RafaCrespo

Si no recibes el aviso háznoslo saber.

Saludos

Pilar

[RafaCrespo]

Gracias, estoy pendiente de ver si me aparece en el correo el aviso, estaré atento y revisaré el spam por si se cuela, ya os digo algo

[RafaCrespo]

@Comercial.Global_movistargracias me han llegado dos avisos similares, mas vale que sobre que no que falte.

Gracias de nuevo por solucionar las incidencias como siempre

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RafaCrespo

Gracias a ti por confiar en la Comunidad Movistar. Seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro 🙂

Saludos

Margarita