Duda fusion solo 1 linea

[Konejero]

Buenas!!! Como no encuentro ninguna oferta en la paguina de movistar recurro aqui. Ahora mismo tengo contratado fusion ocio 300mb, y debido a los constantes problemas de conexion a traves del wifi, me gustaria saber si hay alguna tarifa de fusion 50mb, con una linea y llamadas ilimitadas y luego poner otra como adicional al precio de 20€ Que tambien tendria llamadas ilimitadas. Ya que para nada pago 300mb de fibra si lo unico que hace es dar problemas de conexion wifi.Ya que asi me ahorraria un dinerillo!!! Me gustaria que me informaran de tarifas a 50mb y dos lineas moviles con llamadas ilimitadas, y en caso que no hubiera dicha oferta pues que sea con una linea y llamdas ilimitadas. Un saludo

[Andres]

Si no quieres cambiar de paquete:

Fusión + Ocio 50Mb

8Gb y Minutos Ilimitados (Puedes sumarle 200Mb con un número a guardar en el cajón)

Y la linea móvil:

Tarifa #20

Lo único que si todo es a tú nombre se juntarian todos los GB.

Total: 107€

[Konejero]

Muchas gracias por tu respuesta, de esa forma pagaria mas, y la verdad que con los problemas de wifi tan a menudo prefiero mirar ofertas en otras compañias. Gracias

[Andres]

Quieres que nos centremos en el problema.

¿Tienes un Router normal o el todo en uno?.

¿Tú equipo es compatible con Wifi+ a 5Ghz?.

[Konejero]

Ok, el problema que tengo es la conexion de wifi, muchas veces al dia me sale el simbolo de cargando y no se abre las paguinas ( no deberia de ser lo logico con 300mb) actualmente tengo el router negro de siempre, por otro lado mis equipos si son compatibles con 5ghz, pero me niego rotundamente a tener que pagar por un todo en uno (que ni siquiera seria en propiedad). Ya me han cambiando lo del tema del canal y eso y el problema persiste.

[Konejero]

Por cierto muchas gracias ante todo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Konejero

Envíanos por privado tus datos y vemos la incidencia en la linea, veo que @Andres (Muchas gracias) ha estado atendiendo tu consulta..

Saludos Pilar

[Andres]

Con el fin de centrarnos:

A) Indicas que te han cambiado ya de canal y todo. ¿Pero los has comprobado tú?.

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Mejorando-el-Wi-Fi/td-p/9...

B) ¿Tienes cambiado SSID y Clave de la Red y WPS desactivado?.

C) Puedes indicar los adpatadores inalambricos, la versión de su driver y si estan configurados para trabajar a su máxima velocidad.

¿Sabes ver el firmware del Router?.

[Konejero]

Buenas. Con respecto a lo del tema del canal si lo he comprobado ya que me lo hicieron cambiar con un programa que me mandaron ellos mismos.
Tengo cambiada tanto el nombre de la wifi como la contraseña, también tengo desactivada la wps.
El firm del router es ES_113WJI0b27.
Tambien he de decirte que ayer llame al 1002 y me hicieron algo de un reseteo o algo asi, no se concretarte.
Ayer por la tarde iba todo bien, pero a ratos me sale el simbolo de cargando y no ser carga la paguina y algun corte y pixelacion en la tv. Muchas gracias

[Andres]

Entonces si el Desco va por cable y también hay cortes creo que toca centrarse en que el problema está sobre la linea, o el propio Router.

Esperamos y vemos que dice un moderador acerca de tú linea.

El firmware es correcto:

2829

MitraStar HGW-2501GN-R2

FTTH

ES_113WJI0b27

06/03/2017

[Konejero]

Muchas gracias por tu ayuda!!!

[Konejero]

ya te envie los datos y sigo esperando alguna respuesta. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Konejero

Tenemos tus datos.. pasamos a tecnico..

Saludos Pilar

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Buenos dias Konejero

El router está como fuera de gestión. No se ha telecargado nunca. Remotamente no nos deja telecargarlo. Tendrías que hacer un reset de fábrica pulsando el botón reset durante 10 segundos hasta la luz de Power empiece a parpadear. Lo dejas unos 10 minutos que realice todo el proceso de reinicio y teleconfiguracion.

Saludos

[Konejero]

Buenas!! Acabo de resetearlo!!

[A_Gabriel-Movistar]

Hola Konejero

Soy moderador del foro técnico de internet

¿Tras el reseteo sigues con pixelaciones al visualizar contenidos de movistar + .?

Un saludo

[Konejero]

Buenas!! Lleva un rato viendola y por ahora va bien, pero el otro dia hice lo mismo y al dia siguiente empezo a fallar otra vez. Vamos a ver si realmente se solucionó. Un saludo

[A_Gabriel-Movistar]

De acuerdo, nos tienes por aquí si se repite.

un saludo

[Konejero]

Despues de venir el tecnico hoy, resulta que tiene que venir mañana ya que la instalacion esta mal echa desde el primer dia ( me alega que debe haber alguna fisura en el cable de la fibra y que seguramente los cortes vienen dados desde el principio ya que la instalacion esta mal desde que me la pusieron) y yo me pregunto ¿lo de mañana cosntara como un alta nueva? ¿Me pondran el hgu gratis como cliente nueva e instalacion nueva? Vaya cachondeo que despues de tanto quejarme resulta que la instalacion esta mal echa, ojo desde que me la pusieron.
Reflexion "empiezo a plantearme en serio que es hora de un cambio". Gracias y a ver que pasa mañana.

[Andres]

Buenas tardes!!

No, ya que no cambias de número ni nada, simplemente van a reparar una incidencia que hay con el cableado.

[Konejero]

Buenas!!
Ya lo sabia, simplemente me quejo por que desde que puse la fibra hace dos años, me estoy quejando de que tengo cortes continuos y lo unico que hacian desde el 1002 era mandarme a resetear el router, ya ahora resulta que el problema esta en la instalacion. En definitiva, que me estoy cansando de movistar, ya que llevo dos años pagando por un mal servicio. Gracias