Duda linea adicional Movistar fusión

[Oletros]

Ayer hice un pedido online de Movistar Fusion y me gustaría saber cómo puedo añadir una línea adicional haciendo portabilidad desde otro operador cuando dicha línea tiene un titular diferente.

También me gustaría saber cómo puedo saber el estado del pedido ya que no encuentro como consultarlo en la web.

Muchas gracias

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

¡Bienvenido a la comunidad @Oletros !

Primero tienes que solicitar la portabilidad de la línea y luego el cambio de titular para añadirla como línea adicional de fusión.

Para ver el estado de tu pedido, envíame un mensaje privado con el número de solicitud (SE.....).

Saludos.

[Oletros]

Otra duda que tengo, la promoción de TV y Futbol hasta Junio, ¿cómo funciona exactamente una vez finalizada? ¿Se da de baja automáticamente o se tiene que solicitar ésta?

Muchas gracias

[AnIB-Movistar]

@Oletros tienes que solicitar la baja porque si no, comenzarían a facturarte.

[Oletros]

Muchas gracias. @AnIB-Movistar

Otra cosa, creo que cuando hice la solicitud no puse la TV, ¿cómo debería añadirla?

[AnIB-Movistar]

@Oletros te han llamado esta mañana pero no te han localizado. He indicado que te vuelvan a llamar y que te informen sobre Movistar TV. Recuerda que Movistar Fusión Fibra Máxima ya incluye gratuitamente Movistar TV Mini.

[Oletros]

@AnIB-Movistar Gracias, ¿Sabes si llaman al número fijo o al móvil de contacto? Porque en el fijo no me encontrarán durante horas de oficina

Respecto a la TV, me refería a la oferta de futbol gratis hasta mayo

[AnIB-Movistar]

@Oletros llaman a los dos.

[Oletros]

@AnIB-Movistar no tengo ninguna llamada al móvil, ¿cómo puedo confirmar que tenéis en correcto?

[AnIB-Movistar]

@Oletros te llaman a los que aparece en la solicitud. Te confirmo los que están por email y si quieres que añada otro o alguna información sobre el horario de contacto, dímelo.

[AnIB-Movistar]

@Oletros te respondo al privado. La fecha máxima de finalización del pedido es el 27/01/2014. Desconozco qué día exactamente se hará la instalación.

No está pendiente la portabilidad del móvil pero vamos a reiterarla.

[Oletros]

@AnIB-Movistar Muchas gracias

[AnIB-Movistar]

@Oletros la portabilidad del móvil se inició ayer y tiene previsto terminar el día 27.

Te mando el usuario de 'Mi Movistar' Fijo por privado y la contraseña a tu móvil.

[Oletros]

¿La SIM cuando la puedo recoger?

[AnIB-Movistar]

@Oletros cuando finalice la portabilidad.

[Oletros]

Ya tengo realizada la portabilidad pero tengo una duda, ¿está activada la opción de 4G?

Ya que ni en el centro de Barcelona paso de tener mejor conexión que HDSPA

¿Cuando está prevista la instalación de fibra en mi domicilio?

[AnIB-Movistar]

@Oletros por defecto el 4G no está activo pero ya te lo he activado.

El pedido de fibra te lo han hecho el día 24 y la fecha máxima es el día 29.

[Oletros]

 @AnIB-Movistar Gracias. 

¿Lo de fecha máxima el 29 para que me llamen o para que me lo instalen?

[AnIB-Movistar]

@Oletros para que te lo instalen.

[Oletros]

@AnIB-Movistar Gracias, a esperar si me llaman mañana

[AnIB-Movistar]

@Oletros yo también espero que se haga cuánto antes.