Duda linea adicional Movistar fusión

Duda linea adicional Movistar fusión

Ayer hice un pedido online de Movistar Fusion y me gustaría saber cómo puedo añadir una línea adicional haciendo portabilidad desde otro operador cuando dicha línea tiene un titular diferente.

 

También me gustaría saber cómo puedo saber el estado del pedido ya que no encuentro como consultarlo en la web.

 

Muchas gracias

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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

¡Bienvenido a la comunidad @Oletros Emoticono feliz!

 

Primero tienes que solicitar la portabilidad de la línea y luego el cambio de titular para añadirla como línea adicional de fusión.

 

Para ver el estado de tu pedido, envíame un mensaje privado con el número de solicitud (SE.....).

 

SaludosGuiño.



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Mensaje 2 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

Otra duda que tengo, la promoción de TV y Futbol hasta Junio, ¿cómo funciona exactamente una vez finalizada? ¿Se da de baja automáticamente o se tiene que solicitar ésta?

 

Muchas gracias

Mensaje 3 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

@Oletros tienes que solicitar la baja porque si no, comenzarían a facturarte.



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Mensaje 4 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

Muchas gracias. @AnIB-Movistar

 

Otra cosa, creo que cuando hice la solicitud no puse la TV, ¿cómo debería añadirla?

Mensaje 5 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

@Oletros te han llamado esta mañana pero no te han localizado. He indicado que te vuelvan a llamar y que te informen sobre Movistar TV. Recuerda que Movistar Fusión Fibra Máxima ya incluye gratuitamente Movistar TV Mini.



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Mensaje 6 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

@AnIB-Movistar Gracias, ¿Sabes si llaman al número fijo o al móvil de contacto? Porque en el fijo no me encontrarán durante horas de oficina

 

Respecto a la TV, me refería a la oferta de futbol gratis hasta mayo Emoticono feliz

Mensaje 7 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

@Oletros llaman a los dos.



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Mensaje 8 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión
@AnIB-Movistar no tengo ninguna llamada al móvil, ¿cómo puedo confirmar que tenéis en correcto?
Mensaje 9 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

@Oletros te llaman a los que aparece en la solicitud. Te confirmo los que están por email y si quieres que añada otro o alguna información sobre el horario de contacto, dímelo.



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Mensaje 10 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

@Oletros te respondo al privado. La fecha máxima de finalización del pedido es el 27/01/2014. Desconozco qué día exactamente se hará la instalación.

 

No está pendiente la portabilidad del móvil pero vamos a reiterarla.



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Mensaje 11 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

@AnIB-Movistar Muchas gracias

Mensaje 12 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

@Oletros la portabilidad del móvil se inició ayer y tiene previsto terminar el día 27.

Te mando el usuario de 'Mi Movistar' Fijo por privado y la contraseña a tu móvil.



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Mensaje 13 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

¿La SIM cuando la puedo recoger?

Mensaje 14 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

@Oletros cuando finalice la portabilidad.



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Mensaje 15 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

Ya tengo realizada la portabilidad pero tengo una duda, ¿está activada la opción de 4G?

Ya que ni en el centro de Barcelona paso de tener mejor conexión que HDSPA

 

¿Cuando está prevista la instalación de fibra en mi domicilio?

Mensaje 16 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

@Oletros por defecto el 4G no está activo pero ya te lo he activadoEmoticono muy feliz.


El pedido de fibra te lo han hecho el día 24 y la fecha máxima es el día 29.



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Mensaje 17 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

 @AnIB-Movistar Gracias. 

 

¿Lo de fecha máxima el 29 para que me llamen o para que me lo instalen?

Mensaje 18 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

@Oletros para que te lo instalen.



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Mensaje 19 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

@AnIB-Movistar Gracias, a esperar si me llaman mañana

Mensaje 20 de 21
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Re: Duda linea adicional Movistar fusión

@Oletros yo también espero que se haga cuánto antes.



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Mensaje 21 de 21
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