Duda tiempo volcado datos Mi Movistar

[jullon]

Buenas noches, me gustaría saber cuánto tardaría en aparecer la nueva segunda línea adicional de fusión contigo en Mi Movistar, ya que ésta anteriormente era una Vive 13 y sigue apareciendo como tal, aparte de seguir apareciendo 3 GB compartidos entre la Vive 13 y la línea principal de fusión, cuando deberían aparecer 2,2 GB, con el servicio de datos compartidos. El cambio se hizo ayer de Vive 13 a 2a línea fusión.

Muchas gracias por su atención.

[jullon]

¿Algún moderador que sepa darme respuesta a mi consulta?

Gracias por la atención.

Espero que tenga un buen día.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @jullon, y disculpa por no haber podido responderte antes.

A veces es necesario que transcurran unas horas para que los cambios se reflejen en la información que puedes ver en la aplicación y en la web. Si el cambio se realizó el jueves, es posible que se actualice a lo largo de las próximas horas. Si de todos modos quieres que te confirmemos que nos consta realizado, envíanos un mensaje privado con el número de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular y lo comprobamos.

Un saludo, Bea.

[jullon]

Vale muchas gracias ya me queda todo aclarado.

Espero que tenga un buen día.

[Comercial.Global-movistar]

Igualmente, @jullon.

De cualquier modo dejo el hilo abierto para que puedas comentarnos cualquier duda que te surja.

Si quieres, cuando aparezca la información actualizada nos lo comentas -puedes darlo por resuelto, también- y así ya lo cerramos.

Saludos, Bea.

[jullon]

Ahora está todo correcto, con la compartición de datos que serían 2,2 GB entre las 2 líneas de la fusión, pero la segunda línea pone prefusión contigo incluida, que creo que vale 10 €/mes. Si me pudiera aclarar esa duda, ya que el precio debe ser 62 €/mes, con las 2 líneas (2GB, 200 min y 200 MB, 0cents/min) + 300 Mbps simétricos + llamadas fijo ilimitadas + yomvi.

Gracias por su atención.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes, @jullon.

Contigo incluida es el nombre que se le da a la segunda línea gratuita de Fusión Contigo, por lo que en este momento todo está correcto -en breve debe dejar de aparecer "prefusión" y poner simplemente Fusión-.

Cierro este hilo porque el cambio se ha realizado, pero recuerda dónde estamos si tienes cualquier otra consulta que plantear.

Gracias por participar en la Comunidad y un saludo.

Bea.