Dudas Cambio Tarifa

[Any70]

Buenas tardes, me decido a probar que tal funciona la asistencia por Foro, aunque no tengo queja hasta el día de hoy del trato telefónico que he tenido después de tantos años con Movistar.

Primero comentar que tengo línea fija+ Adls+ un móvil con contrato Fusión desde Enero ( Aproximadamente), y dos móviles con contrato Cero ( 9€.) desde Junio, todo del 2013.

La situación laboral de mi vivienda desgraciadamente a cambiado muchísimo en estos últimos meses, y mi pregunta es ¿ hay forma humana de poder rebajar algunas tarifas de las comentadas?....¿puedo rebajar los Mb. De las líneas o algo similar?...y sobretodo si hay algún tipo de recargo por el cambio.

Gracias anticipadamente por su atención.

Saludos

[Carmen.S-movistar]

    Hola @Any70 

Bienvenid@ a la Comunidad!!

Siento que no este atravesando un buen momento...para ver si podemos ayudarte con respecto a tu consulta, casi prefiero que me envíes tus datos por privado para ver que tienes contratado y con que condiciones, los datos que necesito me envíes son:

  Números de teléfono que quieres consultar
  Nombre/Apellidos y DNI

Saludos.

[Any70]

Mil gracias por la bienvenida

Ahora le envio los datos.

Un saludo

[Carmen.S-movistar]

    Hola @Any70 

He recibido los datos y la verdad es poco podemos hacer..............

En Fusión tienes permanencia hasta Enero 2014 y en caso de baja la penalizacion son 190€.

En las otras 2 líneas móviles no tienes permanencia por lo que podrías hacer movimientos en ellas pero en contrato el plan de facturación que tienes, Movistar 0, es el más econcómico.

Lo siento pero no puedo ayudarte.....

[Any70]

Ya me suponía el de Fusión...bueno quedan pocos meses.

De los otros dos, hablaré con ellos ( family) a ver como lo muevo, porqueeee,  pregunta más( y no le molesto más) :

¿ Sería posible pasar a prepago?

y si así lo decidieran ¿ para hacer cambios debo llamar 1004 o me lo hacéis también desde aquí?

OHHH...mil graciass por su atención.

Y si me ha sido de ayuda.... sé que muchos critican...pero me reitero que hasta el día de hoy, nunca he tenido problemas de atención con Movistar...supongo al igual he tenido suerte jejeje..por lo que otr@s comentan por ahí!!.

Saludos.

[Carmen.S-movistar · Accepted solution]

    Buenos días @Any70 

Las líneas 659 y 689 si puedes pasarlas a prepago sin coste ya que no tienes permanencia en ellas.

Directamente en la Comunidad no hacemos esta gestión pero si quieres, se puede trasladar al dept. encargado. , para ello, necesito que me confirmes por privado un nº de contacto.

Saludos.

[Any70]

Hola Carmen disculpa la tardanza...question d salud me retrase en entrar en el tema.

Si porfavor...ruego me paseis esos dos a prepago porfavor. Mi telefono contacto es el que te envie en privado el q tengo con el Fusion... El 666......

Mil gracias por tu atencion y disculpa la tardanza.

Saludos

[Carmen.S-movistar]

    de acuerdo @Any70 

Tomo nota y en breve contactamos contigo para formalizar la gestión.

Un saludo.

[Any70]

Hola Carmen ya esta todo resuelto me llamaron rapido y ya he podido cambiar la tarifa.
Solo espero mejore mi situacion y poder volver.
Mil gracias por vuestra atencion y rapidez.
Saludos

[Carmen.S-movistar]

    Me alegro @Any70 

Mucha suerte!!