Buenas tardes a tod@s
Los últimos días nos habéis hecho llegar una serie de preguntas sobre Movistar Fusión que esperamos poder resolver con las siguientes dudas frecuentes, no obstante estaremos encantados de resolver cualquier otra pregunta que pueda no estar contemplada en las mismas.
SERVICIO MOVISTAR FUSIÓN
Si has alcanzado el límite de tu franquicia de datos a máxima velocidad percibirás una reducción de velocidad (64Kbps de bajada y 16Kbps de subida) en la navegación móvil cuando estés fuera del hogar hasta el mes siguiente, pero en ningún caso pagará más.
Sí puedes contratarlo, aunque la cobertura VDSL en Movistar Fusión es hasta 10 Mbps. lo que reduciría tu velocidad de conexión actual.
LINEAS ADICIONALES
Hasta 4 líneas móviles adicionales (con el mismo titular, NIF/CIF) por 20 €/mes cada una de ellas. En definitiva, 5 líneas móviles por hogar o negocio.
Cada una de las líneas adicionales disfruta de 500 min/mes para llamadas a cualquier operador nacional fijo y móvil, las 24h, SMS ilimitados y Tarifa Plana Internet Móvil con 1 GB a máxima velocidad (7,2Mbps de bajada/ 1,4 Mbps de subida).
No. Las líneas móviles adicionales se darán de alta únicamente bajo el mismo NIF/CIF del titular de Movistar Fusión.
Sí, siempre que estén a nombre del mismo NIF /CIF y titular del paquete Movistar Fusión. También es posible hacer previamente un cambio de titularidad para este fin o dar un alta nueva de una línea de contrato móvil a nombre del titular único.
Podrás financiar los dispositivos con precio desde 60€ en cuotas mensuales con un plazo máximo de 24 meses.
Para facilitarte las cuentas, el importe de la cuota financiada del móvil se añadirá a la cuota mensual en la factura fijo de Movistar Fusión, para que en la misma se refleje el gasto completo en comunicaciones.
En Movistar Fusión no son necesarios los puntos para renovar el terminal, por lo que los puntos que tengas acumulados se convertirán en un descuento a aplicar en el catálogo de Movistar Fusión.
Con Movistar Fusión la renovación de terminal se realiza sin puntos, en el momento en que contrates Movistar Fusión ya no generaras puntos, ya que estos no serán necesarios.
El catálogo de Movistar Fusión le ofrecerá iguales o mejores condiciones que el actual programa de puntos.
Los contratos de compromiso de la parte fija (ADSL/Fibra/Imagenio) se eliminan al contratar Movistar Fusión.
Los compromisos en la parte móvil quedarían:
- Si tenias un gasto mínimo antes de contratar Movistar Fusión, éste desaparece en factura y pasa a estado latente. Sólo en el caso de baja de Movistar Fusión volverás a tu antiguo gasto mínimo móvil. El resto de contratos de compromiso que tuvieras en el móvil también se reactivarán.
- Los módulos de Ahorro-Fidelidad se dan de baja y no aplica la penalización.
- Si tenías compromisos asociados a servicios de valor añadido de móvil, también se eliminan al entrar en Fusión.
Al cabo de 12 meses quedaras libre de permanencia pudiendo permanecer con Movistar Fusión o darte de baja sin penalización.
Si por el contrario te das de baja de todo el paquete Movistar Fusión no superados los 12 meses de compromiso, la línea adicional será reposicionada al Contrato Básico Personal con un Habla y Navega 30 (o Con tu Negocio 24h + Internet 40 para autónomos) y se ejecutará la penalización de 190€.
FACTURACIÓN
Existen tres casos:
- Cliente nuevo: recibirás una 1ª factura transitoria correspondiente al servicio de ADSL.
- Cliente Movistar sin ADSL: se te emitirán dos facturas, una 1ª factura para la regularización de las cuotas de los productos que tengas contratado, y otra correspondiente al servicio ADSL.
- Cliente Movistar con ADSL: se te emitirá una 1ª factura transitoria para la regularización de las cuotas de los productos que tengas contratados.
No, aquellos que ya tengáis algún servicio con Movistar recibiréis, al pasar a Movistar Fusión, una factura previa de tránsito para la regularización de las cuotas de los productos que tenéis contratados.
No, en la factura de Movistar Fusión solo aparecerá la cuota de la línea móvil principal asociada al paquete y luego se emitirán facturas independientes para cada una de las líneas adicionales donde aparecerá el coste mensual de cada una de ellas (20€/mes) y los consumos extraordinarios que se realicen por fuera de la franquicia de minutos incluidos, o con las llamadas a números 90x , tráfico internacional, MMS, y otros servicios especiales que pudieran tener asociados como el seguro móvil, la tarjeta multiSIM, Yavoy, etc…
La factura de Movistar Fusión se emitirá por defecto en formato electrónico (e-factura) y sólo se emitirá en papel previa petición del cliente.
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diegsai escribió:
Hola:
Yo tengo unas dudas a ver si me las contestáis:
- Si tienes ya ADSL o Imagenio y móvil, es un cambio administrativo o técnico.
- Tengo trío 6MB debido a que mi línea no puede con 10MB en Imagenio. ¿Puedo tener fusión?
- Qué pasa si tienes un MIT. Tengo el de 100MB en vez de llamadas a móviles entre semana.
- ¿Podrás seguir disfrutando de otros móviles que tengan la dirección de factura la misma de los 5 euros de descuento en datos y que no se acojan a fusión?- No entiendo lo de permanencia "latente". Si me quedan p.e. 15 meses con GM 6 y estoy en fusión 12 meses y luego no renuevo, ¿cuánto me queda de permanencia: 15 o 3 meses?
Saludos
Buenos días Diego
Contestando a tus dudas
- El cambio es técnico, aunque se te aplicara siempre la máxima velocidad de transmisión que tu conexión soporte.
- Con Trío 6MB puedes tener Movistar Fusión, el cambio es administrativo y no afecta las velocidades de transmisión.
- Los MIT son incompatibles (podrías darlos de alta luego al margen de Movistar Fusión) con Movistar Fusión y por tanto se darían de baja automáticamente.
- Los móviles a tu nombre que no se acojan a Movistar Fusión seguirán disfrutando de las mismas condiciones.
- Te quedarían 3 meses al terminar la permanencia de Fusión, ya que los 12 que van hasta los 15 que tienes ahora se habrían "diluido" con la permanencia propia de Movistar Fusión.
Un saludo
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miguelan escribió:
marble escribió:
miguelan escribió:
marble escribió:Otra duda.
Si yo contrato Movistar Fusión para mi (tengo ADSL y móvil a mi nombre) por 49,9€ /mes pero mi mujer sigue con su móvil sin cambiar de titular ¿pierde su descuento de 5€ en la tarifa de datos por estar asociado ese móvil al ADSL de nuestro domicilio?
Espero haberme explicado bien
Hola.
Te contesto yo, a la espera de que te contenten los moderadores.
El descuento de 5 € se pierde, si quieres algo de rebaja tendrias que poner el móvil de tu mujer a tu nombre.
saludicos.
Pues por la siguiente respuesta de Emilio Movistar, parece ser que sí que seguiría disfrutando del descuento 😉
Son conceptos diferentes.
Si uno tiene dos lineas móviles a su nombre, y solo incluye una en Fusión, la otra conserva todas las promociones que tiene, eso ha dicho Emilio-Movistar.
Pero si tiene una sola y la otra esta a nombre de su mujer, entonces pierde el descuento, por no estar a su nombre, en caso de que si estuviera y no quisiera incluirla no los perderia.
saludicos.
Pues aún no me queda claro 
a ver si Emilio-Movistar nos lo puede aclarar un poquito más
Vipper33 escribió:
Buenos días Emilio. Que puedes contarnos sobre Movistar Fusión Fibra? Según informa el comunicado de prensa de la Cmt, no habéis informado de ese producto. Esto es que como tenéis libre comercialización por encima de 30Mb en FTTH, no tenéis que informar , o que está paralizada ?? Un saludo.
La oferta de Fibra estará disponible junto con la de ADSL el día 1 de Octubre.
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jorgebcn escribió:
Vipper33 escribió:
Buenos días Emilio. Que puedes contarnos sobre Movistar Fusión Fibra? Según informa el comunicado de prensa de la Cmt, no habéis informado de ese producto. Esto es que como tenéis libre comercialización por encima de 30Mb en FTTH, no tenéis que informar , o que está paralizada ?? Un saludo.Espero que no este paralizada porque tengo muchas ganas de contratarla ya que yo tengo fibra.
Imagino que si se podra contratar pues en la pagina principal de movistar publicitan la fusion con fibra.
un saludo
Disponible a partir del 1 de Octubre 
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racamol escribió:
Entonces, si tienes un MIT como en mi caso que me cuesta 10 € por tener adsl, si contrato fusión directamente se da de baja o tengo que hacer alguna gestión para darlo yo de baja y no encontrarme con la sorpresa de que me cobran 20 € o algo parecido
Te lo daremos nosotros de baja automáticamente
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Y ahora voy a hacer una pregunta MUY DIFICIL 
, que aun no e encontrado escrita ninguna respuesta.
Tendremos un canal cliente nuevo? Y si no lo tenemos para gestionar las cosas cuando tengamos el fusion activado a traves de cual tendremos que entrar para gestionar las cosas, mi movistar movil o mo movistar fijos o ambos?
un saludo!!
