Dudas regalos por alta en moviestar fusion

[Danielle La Fay]

> Buenos días:
>
> He realizado una portabilidad a Movistar y un alta nueva con pack Fusion. Me ofrecieron un pack de Bienvenida que consistía en vuelo de ida y vuelta para dos personas así como 10 noches de hotel. Me dijeron que llamase al 918 221663 y escribiese con la foto de la primera factura a regalo@altas-movistar.es. pero no cogen el teléfono y los emails retornan todos, he intentado escribir el email de todas formas regalo@altas, regalos@alta, regalo@alta y retornan todos , alguien me puede decir como proceder ?
>
> Saludos
> Vanessa

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Danielle La Fay

 
Gracias por participar en la comunidad y darte la bienvenida.

Para responder correctamente a tu consulta, puedes enviarme por mensaje privado  ,tus datos personales( numero de teléfono y el Nif o Tarjeta de residente, del titular de la línea), y te echo un vistazo.


Saludos Sandra

[Danielle La Fay]

Buenos días Sandra 

Mi nombre es Vxxxxxx Mxxxxxxx Mxxxx, DNI 4xxxxxxxC, soy titular de la línea, mi teléfono es 6xxxxxxxx, los regalos ofrecidos fue por la contratación vía teléfono de moviestar fusion.

por si acaso sea necesario te paso el DNI de mi hermana 4xxxxxxxh ( Dxxxxxxx Mxxxxxxx Mxxxx )   porque los bonos los regalaré a ella .

Aguardo la solución del caso muchas gracias desde ya ....

[Danielle La Fay]

Oops, no se como se envía un mensaje en privado .... 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Danielle La Fay!

Hemos recibido tus datos. Vamos a revisar el caso que planteas y te comentamos.

Un saludo.

Virginia.

[PilarBV-Movistar]

Hola @Danielle La Fay

Enviame los datos picando en privado

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @Danielle La Fay

He gestionado una reclamación, por privado te envio el nº.

Saludos

[Danielle La Fay]

Buenos dias !

Muchas gracias, he recibido un mensaje con el codigo para canjear los billetes de avión, entonces cuanto a esto todo ok , pero no he recibido el código para los bonus de hotel, el email vendrá desde la misma empresa ?

saludos

Danielle