Dudas sobre Fusión #0 radio

[AnaDR]

Hola, tengo contratado Movistar Radio para acceder a Internet por 3G/4G. Ahora me gustaría añadirle TV y he visto la oferta Fusión #0 por 45 euros al mes. Me gustaría saber cómo se ve la tele: si es por satélite, mediante una antena parabólica, o si solo puede verse a través del ordenador o dispositivos móviles. Y en caso de que sea por satélite, ¿instala movistar la antena parabólica? ¿Cobra algo por la instalación?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AnaDR

La fusión #0 si lleva descodificador, si no tienes cobertura de ADSL tendríamos que ponerte la tv a través de satélite y se instalaría una antena parabólica.

Si estás interesado en hacer el cambio pásanos tus datos por privado (dni ,número fijo y móvil que añadirías a la fusión, si la línea móvil no es de Movistar habría que tramitar una portabilidad y necesitaríamos el operador actual, si es de contrato o prepago, si es prepago también necesitamos el ICC , el móvil tendría que estar a nombre del mismo titular que el que tiene los servicios contratados ahora mismo en Movistar, en caso de estar a nombre de otra persona tienes que solicitar el cambio de titular en tu actual compañía) y te gestionamos el trámite.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AnaDR

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que te podamos realizar la gestión que nos solicitas.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @AnaDR

Al tener Internet por Radio la Tv te la instalaríamos con una antena satélite (con la tecnología del antiguo Canal +).  Tenemos que informarte que el coste de cuota de Alta de Tv para Fusión #0 con satélite tiene un coste de 75€ que abonarías en la primera factura. Si te interesa nos lo confirmas y procedemos a realizar la solicitud.

Saludos, Blanca.

[AnaDR]

Hola, según pone en la web de movistar la instalación de la antena es gratis:

https://www.movistar.es/particulares/fusion/fusion-cero

http://www.movistar.es/particulares/television/fusion-plus-radio/

Esto es lo que pone al final de la página: 

"La conexión de datos se realiza por 3G/4G (según la cobertura disponible). Y si es necesario, se instalará gratuitamente una antena en tu domicilio."

[AnaDR]

Hola, ¿no va a responder nadie? Me gustaría contratar este servicio, tal  como dije, pero primero me gustaría que me aclararais el precio, ya que en la web dice una cosa y aquí decís otra. He intentado contratarlo mediante la página web pero al enviar el formulario da un mensaje de error. 

[Comercial-movistar]

Hola @AnaDR

Como te comentamos en el post anterior si estas interesada en Fusión #0 tiene un coste de instalación de Tv por satélite de 75€, si estas interesada en que te instalemos el desco, en caso de que te interese la opción con la TV on line (Movistar + en dispositivos) esta no genera cuota de alta.

Saludos, Blanca.

[AnaDR]

Hola, sí estoy interesada en contratar fusión #0 . Ya tenéis mis datos. 

[Comercial-movistar]

Hola @AnaDR

¿Qué modalidad quieres Fusión #0 con tv satélite y coste de instalación de 75€, o Fusión #0 con tv online sin desco para que no te cobren la cuota de instalación?

En cuanto nos confirmes te lo solicitamos.

Saludos, Toñi.

[AnaDR]

Hola, querría Fusión #0 con tv satélite y coste de instalación de 75€.

[AnaDR]

Hola, ¿lo habéis solicitado ya? No he recibido ninguna llamada. Como comenté hace un par de días quiero Fusión #0 con tv satélite y coste de instalación de 75€.

[AnaDR]

YA NO HACE FALTA QUE LO SOLICITÉIS. Ante vuestra total falta de respuesta me he encargado yo.

[Comercial-movistar]

Hola @AnaDR!

Disculpa por la demora en la respuesta .

Comprobamos que aún no tienes el pedido en trámite , si quieres podemos gestionarlo nosotros .

Quedamos pendientes que nos indiques si procedemos a realizar la portabilidad  de la linea móvil y gestionar el cambio a fusión .

Saludos, Isabel G.

[AnaDR]

Hola, el viernes hice la solicitud mediante el formulario de la página web, pero no he tenido ninguna noticia. ¿Podéis gestionarlo?

[Comercial-movistar]

Hola @AnaDR

Si podemos gestionártelo,  pero es necesario realizar la portabilidad de los dos móviles que son necesarios asociar al contrato fusión a través de este enlace puedes solicitar la portabilidad y posteriormente te activamos la oferta de fusión #0.

Saludos Pilar

[AnaDR]

Eso no es fusión, lo que quiero es fusión 0. No contrataré cosas distintas por separado. Ya envié el formulario de fusión 0 con todos mis datos solicitando la portabilidad del móvil y todo lo que ofrece fusión 0. Haced las cosas como es debido.

[AnaDR]

Acaban de escribirme de Antención al cliente de Movistar diciendo lo siguiente:

"En relación al correo recibido, informarle que el producto Fusión #0 no se puede contratar a no ser que sea con alta o portabilidad fija. Al ser cliente de Duo podríamos realizar el trámite de Fusión Series con un coste de 60 euros al mes con impuestos incluidos y sin coste en instalación de la antena de Tv."

Esto me lo podríais haber dicho desde el principio, cuando escribí para informarme, en vez de estar durante días liándome con información falsa y haber tratado de que me diera de alta también con el móvil. Habéis demostrado una increíble incompetencia y falta de información.

[Comercial-movistar]

Hola @AnaDR,

Ya se puede contratar la Fusión# 0, no tienes que tener primero una y después pasarte a la 0, con respecto al enlace de las portabilidades móviles es éste. Una vez estén portados, procedemos a activar la Fusión.

Salu2

Maribel